Heutzutage gibt es zahlreiche Lösungen und Dienste, die digitale oder interaktive Briefe anbieten, was mit der Covid-19-Pandemie deutlich zugenommen hat. Zweifellos verfügen viele dieser Dienste über eine leistungsstarke und wettbewerbsfähige Plattform, die einen Mehrwert bietet, aber leider finden wir in vielen Fällen Lösungen, die überhaupt nichts beitragen und sich auf das Anbieten eines QR-Codes und eines Online-PDFs beschränken . Machen wir einen Rundgang durch die Restaurants in der Umgebung, stoßen wir vor allem auf den zweiten Fall.
Ich denke, es gibt zwei sehr unterschiedliche Arten, Digitalisierung bzw. digitale Transformation . Einerseits geht es darum, etwas Physisches in ein elektronisches Dokument umzuwandeln (es genügt, einen Brief zu scannen, um ihn in ein digitales Dokument umzuwandeln), um sagen zu können, dass wir etwas digitalisiert haben (das ist eine Sichtweise, die ich allerdings nicht teile), aus meiner Sicht muss das Konzept der Digitalisierung bzw. digitalen Transformation noch etwas weiter gehen.
Wenn wir ein Dokument oder eine Information digitalisieren, indem wir das übertragen, was wir bereits auf Papier hatten, machen wir einen großen Fehler: Wir verschenken alle Vorteile, die die Digitalisierung bieten kann, und alle Vorteile, die sich aus der Möglichkeit ergeben, Informationen von einem mobilen Gerät zu konsumieren. Obwohl es sich bei einem PDF um ein tragbares Dokument handelt, ist es kein Dokument, das für die Nutzung auf mobilen Geräten konzipiert ist, und schon gar nicht, wenn wir das Design eines Briefes im A4-Format verwenden. Ein mobiles Gerät und das Web bieten nahezu unbegrenzte Möglichkeiten, die dazu beitragen können, das Benutzererlebnis weit über ein einfaches PDF hinaus zu verbessern.
Wenn wir etwas digitalisieren, müssen wir uns auf die Digitalisierung der Prozesse und des Inhalts konzentrieren, nicht nur auf das Dokument.
Nur dann können wir das Beste aus den Informationen herausholen.
Bei Hoteligy versuchen wir immer, uns zu verbessern und etwas anderes anzubieten. Deshalb verfügen wir heute über eine der umfassendsten Plattformen für Briefe und QR-Codes auf dem Markt. Mal sehen, warum.
angepasste Inhalte
Digitalisieren Sie alle Inhalte separat, was uns ermöglicht, einen Responsive-Brief zu haben, der sich an den Bildschirm jedes Geräts anpasst, sodass wir die Informationen einsehen können, ohne zoomen zu müssen, und das Mobiltelefon mit nur einer Hand bedienen können.
Filterbar nach Kategorien
Jedes Gericht oder Produkt ist einer Kategorie zugeordnet, die es dem Benutzer später ermöglicht, nach dem zu filtern, was er wirklich sucht oder braucht. Sie können nur die Desserts oder nur die Rotweine konsultieren, ohne sich im ganzen Inhalt verlieren zu müssen. Alles aus einem Kategorienkarussell unten, leicht zugänglich mit dem Daumen.
Integrierte Suchmaschine
Möchte der Benutzer ein Gericht mit Meeresfrüchten oder Pilzen finden? Es ist kein Problem, die Suchmaschine zu verwenden. Geben Sie einfach das Wort „Meeresfrüchte“ ein und es werden nur alle Produkte angezeigt, die dieses Wort im Titel oder in der Beschreibung enthalten. Wenn ich nach Pizzen mit Pilzen suchen möchte, geben Sie „Pilz“ in die Suchmaschine ein und wir sehen alle Pizzen mit dieser Zutat.
benutzerdefinierte Bilder
Wir können personalisierte Bilder hochladen, die jede Kategorie repräsentieren. Dadurch wird unsere Speisekarte etwas visueller, aber wenn wir auch aufsteigen möchten, können wir auch personalisierte Fotos von jedem Gericht einstellen. "Ein Bild sagt mehr als tausend Worte"
Mehrsprachig mit automatischer Erkennung.
Haben Sie Kunden, die unterschiedliche Sprachen sprechen?
Kein Problem, wir unterstützen 11 Sprachen, von Katalanisch bis Chinesisch. Wir hassen die Sprachauswahl-Flags, daher erkennt die Plattform automatisch die Sprache des Benutzers (sein Mobiltelefon), um den Buchstaben direkt in seiner Sprache anzuzeigen. Wenn wir den Buchstaben nicht in seine Sprache übersetzt haben, wird er standardmäßig in Englisch als der internationalsten Sprache angezeigt.
Beschreibungen
Jede Avocado oder jedes Produkt hat eine eigene Beschreibung, bei der es sich durchaus um die Zutaten oder die Zubereitung in Lebensmitteln handeln kann, beispielsweise um die Traubensorte oder die Herkunft im Falle von Weinen.
Zusätzlich können wir unter dem Titel der Kategorie oder des Abschnitts eine kurze Beschreibung oder einen informativen Text hinzufügen.
Allergene pro Gericht mit ihren Symbolen
Wir helfen Ihnen bei der Einhaltung der EU-Verordnung 1169/2011. Auf unserer Plattform können Sie ganz einfach jedem Produkt Allergene zuordnen. Durch Klicken auf jedes Symbol kann der Benutzer die Bedeutung jedes Symbols in seiner eigenen Sprache sehen. Darüber hinaus bieten wir auch Symbole für Vegetarisch, Vegan, Glutenfrei oder Scharf an, für Religionen haben wir auch ein Schweinesymbol.
Produktvariationen
In einem Restaurant finden wir oft das gleiche Produkt, das in unterschiedlichen Portionen oder Maßen verkauft wird. Um zu vermeiden, dass mehrere Produkte erstellt werden müssen, haben wir eine Variationsoption integriert, mit der Sie unter anderem Folgendes anzeigen können:
- Der gleiche Wein, Preis pro Glas, 350- oder 750-ml-Flasche.
- Bier in einem Krug oder einer Flasche.
- Die Portion Tapas zum Preis einer ganzen oder halben Portion.
Mitteilungen per Brief
Es gibt immer etwas, das man dem Kunden mitteilen kann, sei es eine Werbeaktion, ein Spitzenprodukt oder reduzierte Arbeitszeiten. Deshalb haben Sie bei der Eingabe jedes Buchstabens die Möglichkeit, eine personalisierte Benachrichtigung hinzuzufügen, die in der eigenen Sprache des Kunden erscheint.
Mehrere Tarife pro Produkt
In einem Hotel gibt es je nach Kundenregime mehrere Tarife. Aus diesem Grund bieten wir eine einfache Möglichkeit, jedem Produkt unterschiedliche Preise zuzuordnen.
Mehrere Karten an einem Ort
Ein Restaurant oder eine Verkaufsstelle verfügt immer über mehrere Speisekarten (Weine, Getränke, Desserts, Kinder, allgemein...). Für jede einzelne einen anderen QR-Code anzubieten, wäre am Ende mühsam, und noch schwieriger wäre es, alle Produkte auf derselben Speisekarte zu platzieren. Aus diesem Grund haben wir einen Index erstellt, auf den Sie über den QR-Code zugreifen können und in dem alle Karten aufgelistet sind, sodass Sie problemlos von einer Karte zur anderen springen können.
Bestellmodul
Dank des Bestellmoduls können Kunden Bestellungen direkt über das Menü, den Zimmerservice , das Buffet usw. bearbeiten. Jede Bestellung wird direkt über den zugewiesenen Drucker oder Ticketdrucker weitergeleitet.
Eigenes Management-Panel
Alles im Kundenteil sieht sehr gut aus, oder? Aber es verbessert sich sogar, wenn Sie das Verwaltungspanel kennen, in dem Sie alle Karten, alle Produkte und deren Preise bequem verwalten können. Ein Produkt geht zur Neige, es gibt kein Gericht? Keine Sorge, mit zwei einfachen Klicks können Sie das Produkt aus der Kundenliste deaktivieren und wieder aktivieren, wenn Sie es wieder anbieten können.