Sin colas. Sin sorpresas. El huésped paga su estancia desde la webapp.
Tu huésped consulta su folio en vivo desde la webapp del hotel con cada cargo y abono fechado: restaurante, spa, minibar, excursiones, pagos a cuenta. Ve el saldo pendiente en tiempo real y puede pagarlo con tarjeta antes de la salida. Resultado: cero colas en checkout, transparencia total y caja conciliada antes de que el huésped pise el lobby.
Mi folio
En vivoHab. 318
Smith Family · 5 noches
Restaurante
14:32
+48.50 €
Spa · masaje
11:05
+75.00 €
Minibar
08:14
+12.40 €
Pago tarjeta
ayer
-100.00 €
Excursión
lun
+85.00 €
Saldo pendiente
120,90 €
El checkout sigue siendo el peor momento de la estancia
Cuello de botella en recepción
Entre las 9 y las 11 de la mañana se acumula la cola en recepción. Cada checkout requiere imprimir el folio, revisarlo, cobrar y resolver dudas. El huésped sale con prisa, recepción no puede atender otros temas.
Sorpresas en la factura
El huésped llega al checkout y descubre cargos del minibar, masaje del spa o excursión que no recordaba. Discusiones, revisiones y, a veces, anulaciones que afectan al margen del hotel.
Cero transparencia durante la estancia
Hasta el día de salida, el huésped no sabe cuánto lleva gastado ni qué se le ha cobrado. No puede planificar y desconfía de cargos que no recuerda haber hecho.
Caja descuadrada y cobros tardíos
Pagos en efectivo, cobros con tarjeta a última hora, errores en la conciliación. Departamento financiero pierde horas reconciliando movimientos que podrían haberse cobrado online durante la estancia.
Checkout tradicional vs Express Checkout Hoteligy
| Checkout tradicional | Hoteligy | |
|---|---|---|
| Visibilidad | Folio impreso solo al salir | Folio en vivo desde la webapp durante toda la estancia |
| Colas | Picos de 30-60 min en recepción | Pago online previo · entrega de llave en segundos |
| Pago | Solo en recepción al checkout | Tarjeta desde el móvil · 24/7 · Apple/Google Pay |
| Divisa | Solo divisa local del hotel | Multi-divisa con tipo de cambio del PMS |
| Auditoría | Sin registro de quién vio qué | Log completo de consultas y pagos · cumplimiento PCI |
| Idioma | Folio solo en idioma del hotel | Folio multilingüe según preferencia del huésped |
| PMS | Cobro manual contra el PMS | Sincronización bidireccional con tu PMS |
Más de 500 hoteles confían en Hoteligy
Tres funcionalidades clave para transformar el checkout
Folio en vivo con timestamps
Cada cargo aparece en el folio del huésped con fecha, hora y descripción detallada en cuanto se registra en el PMS. Restaurante a las 14:32, spa a las 11:05, minibar a las 08:14. Sin dudas, sin discusiones.
Pago online del saldo pendiente
El huésped paga el saldo desde la webapp con tarjeta de crédito, Apple Pay o Google Pay. Conexión a múltiples pasarelas según mercado: Stripe, Redsys, PayComet, PayNoPain o MIT México.
Acceso por horario configurable
Activa el módulo durante toda la estancia o solo a partir de las 18h del día anterior al checkout. Tú decides el momento — por hotel, por tipo de tarifa o por habitación.
Cargos fechados al detalle
Cada cargo y abono aparece con fecha, hora y descripción tal como se registra en el PMS.
Multi-divisa
Mostrar el folio en la divisa del huésped con tipo de cambio actualizado desde el PMS o pasarela.
Sincronización con PMS
Pagos se imputan al PMS automáticamente. Compatible con Opera, SIHOT, Noray, Protel, Acigrup, Ulyses, Zavia y conectores SOAP/REST estándar.
Recibo digital descargable
El huésped puede descargar PDF del folio en cualquier momento y al pagar recibe ticket por email.
Notificaciones push
Avisos automáticos al añadirse cargos relevantes o al acercarse el horario de checkout con saldo pendiente.
Auditoría y cumplimiento PCI
Log completo de accesos, consultas y pagos. Pasarelas con 3D-Secure. La tarjeta nunca pasa por tu servidor — la procesa la pasarela. Opción de tokenizar la tarjeta para cobros posteriores si la pasarela lo permite.
Folio multilingüe
Cada cargo se muestra en el idioma de preferencia del huésped, traducido desde el catálogo del CMS.
Pasarela según mercado
Hoteligy es agnóstica de pasarela: cada hotel conecta su proveedor preferido sin cambiar la experiencia del huésped.
Conecta tu pasarela de pago preferida
Hoteligy es agnóstica de pasarela. Cada hotel mantiene su contrato y comisión actual; el módulo se integra sin tocar la operativa financiera.
Stripe
Tarjetas + Apple/Google Pay · global
Redsys
Pasarela bancaria líder en España
PayComet
Pasarela española con multi-divisa
PayNoPain
Antifraude y conversión optimizada
MIT México
Pasarela líder en México
¿Otra pasarela? Si tu hotel ya tiene contrato con un proveedor distinto, evaluamos la integración bajo demanda.
Calcula cuántos checkouts podrías digitalizar
En 15 minutos de demo te enseñamos el flujo completo desde la webapp del huésped hasta tu PMS.
Beneficios para hotel, equipo y huésped
Operativa más fluida
Recepción libera 30-50% del tiempo de checkout. Los días de salida masiva dejan de ser un problema. Front-office puede dedicarse a atender, no a cobrar.
Experiencia del huésped sin fricción
El último recuerdo del hotel no es una cola ni una discusión por la factura — es la libertad de salir cuando quiere, con el balance conciliado desde el móvil.
Tesorería conciliada antes del checkout
Cobros adelantados durante la estancia. Menos efectivo, menos disputas posteriores, conciliación bancaria más rápida y casi automática.
Forma parte del ecosistema digital del huésped
El express checkout no funciona aislado: está integrado con todos los canales donde el huésped y el staff ya interactúan.
WebApp huéspedes
Acceso principal al folio y al pago desde el móvil del huésped.
App corporativa
Para cadenas: integrado en la app oficial del hotel.
Tótems
Consulta y pago también desde tótems del lobby.
AiChat
El huésped pregunta por su saldo o cargos y el asistente responde.
Room service
Cargos del room service aparecen al instante en el folio.
"Las mañanas de checkout eran un cuello de botella. Ahora el huésped consulta su saldo desde la app la noche anterior, paga con tarjeta si quiere, y a la hora de salir solo nos entrega la llave. Sin colas, sin discusiones."
Director de Operaciones
Hotel 5★ Boutique, Costa del Sol
Preguntas frecuentes
¿Qué pasarelas de pago soporta el módulo?
Stripe (global), Redsys (España), PayComet (España, multi-divisa), PayNoPain (España con antifraude) y MIT México. Si tu hotel tiene contrato con otra pasarela, evaluamos la integración bajo demanda — el módulo es agnóstico de proveedor.
¿Y si el huésped no paga online? ¿Pierde la habitación?
No. El express checkout es opcional. Si el huésped prefiere pagar en recepción al salir, el flujo tradicional sigue funcionando. El módulo simplemente añade una alternativa más cómoda.
¿Cómo se sincroniza con el PMS?
Mediante conector bidireccional: los cargos del PMS aparecen en el folio del huésped en cuanto se registran, y los pagos hechos desde la webapp se imputan automáticamente en el PMS. Compatible con Opera, SIHOT, Noray, Protel, Acigrup, Ulyses, Zavia y conectores SOAP/REST estándar.
¿En qué idiomas se muestra el folio al huésped?
En el idioma de preferencia del huésped detectado al hacer el pre-checkin o configurado en su perfil. Los conceptos de cargo se traducen desde el catálogo del CMS, así que cada cargo aparece correctamente en el idioma del cliente.
¿Se puede mostrar en otra divisa distinta a la del hotel?
Sí. El huésped puede ver el folio en la divisa de su mercado origen con tipo de cambio actualizado desde el PMS o desde la pasarela en el momento del pago. El cobro real se hace en la divisa configurada en el PMS, con el tipo del momento.
¿Cuándo se activa el acceso al folio? ¿Toda la estancia?
Tú decides. Puedes activarlo durante toda la estancia (transparencia máxima), solo a partir de las 18h del día anterior al checkout (foco en pago), o por tipo de tarifa / habitación. Configurable por hotel.
¿Cumple con normativa PCI-DSS?
Sí. Las tarjetas no tocan los servidores de Hoteligy ni del hotel — todo se procesa en la pasarela bajo PCI-DSS Level 1 con 3D-Secure obligatorio para pagos por Internet.
¿Si el huésped paga online y luego añade cargos, cómo se gestiona?
El folio sigue mostrando el balance en vivo. Si el huésped añade cargos después de un pago, ve el nuevo saldo pendiente y puede hacer un segundo pago. El sistema soporta varios pagos parciales hasta cerrar el folio.
¿Hace falta cambiar de PMS o de pasarela para activarlo?
No. El módulo se conecta a tu PMS y a tu pasarela actuales mediante conectores estándar. No hace falta cambiar contratos ni proveedores — y mantienes la comisión que ya tienes negociada.
¿Cuánto tarda en estar operativo desde cero?
Entre 2 y 4 semanas dependiendo del PMS y la pasarela. La parte de configuración de horarios, idiomas y catálogo se hace en paralelo a la integración técnica, así que el hotel puede probarlo en sandbox desde la semana 2.
Acaba con las colas de checkout
El último recuerdo de tu hotel no debería ser una cola en recepción. En 15 minutos te enseñamos el flujo completo.
