Senza code. Senza sorprese. L'ospite paga il soggiorno dalla webapp.
Il tuo ospite consulta il conto dal vivo dalla webapp dell'hotel con ogni addebito e accredito datato: ristorante, spa, minibar, escursioni, acconti. Vede il saldo in sospeso in tempo reale e può pagarlo con carta prima della partenza. Risultato: zero code al checkout, trasparenza totale e cassa riconciliata prima ancora che l'ospite arrivi in lobby.
My folio
LiveRoom 318
Smith Family · 5 nights
Restaurant
14:32
+48.50 €
Spa · massage
11:05
+75.00 €
Minibar
08:14
+12.40 €
Card payment
ayer
-100.00 €
Excursion
lun
+85.00 €
Outstanding balance
120,90 €
Il checkout resta il momento peggiore del soggiorno
Collo di bottiglia in reception
Tra le 9 e le 11 del mattino si accumula la coda in reception. Ogni checkout richiede di stampare il conto, rivederlo, incassare e risolvere dubbi. L'ospite parte di fretta, la reception non può occuparsi di altro.
Sorprese in fattura
L'ospite arriva al checkout e scopre addebiti del minibar, massaggio dello spa o escursione che non ricordava. Discussioni, revisioni e talvolta storni che incidono sul margine dell'hotel.
Zero trasparenza durante il soggiorno
Fino al giorno della partenza, l'ospite non sa quanto ha speso né cosa gli è stato addebitato. Non può pianificare e diffida degli addebiti che non ricorda di aver fatto.
Cassa squadrata e incassi tardivi
Pagamenti in contanti, incassi con carta all'ultimo, errori nella riconciliazione. Il reparto finanziario perde ore a riconciliare movimenti che si sarebbero potuti incassare online durante il soggiorno.
Checkout tradizionale vs Express Checkout Hoteligy
| Checkout tradizionale | Hoteligy | |
|---|---|---|
| Visibilità | Conto stampato solo alla partenza | Conto in tempo reale dalla webapp durante tutto il soggiorno |
| Code | Picchi di 30-60 min in reception | Pagamento online preventivo · consegna chiave in pochi secondi |
| Pagamento | Solo in reception al checkout | Carta da mobile · 24/7 · Apple/Google Pay |
| Valuta | Solo valuta locale dell'hotel | Multi-valuta con cambio dal PMS |
| Audit | Senza registro di chi ha visto cosa | Log completo di consultazioni e pagamenti · conformità PCI |
| Lingua | Conto solo nella lingua dell'hotel | Conto multilingue secondo la preferenza dell'ospite |
| PMS | Incasso manuale verso il PMS | Sincronizzazione bidirezionale con il tuo PMS |
Over 500 hotels trust Hoteligy
Tre funzionalità chiave per trasformare il checkout
Conto in tempo reale con timestamp
Ogni addebito appare nel conto dell'ospite con data, ora e descrizione dettagliata non appena viene registrato nel PMS. Ristorante alle 14:32, spa alle 11:05, minibar alle 08:14. Senza dubbi, senza discussioni.
Pagamento online del saldo in sospeso
L'ospite paga il saldo dalla webapp con carta di credito, Apple Pay o Google Pay. Connessione a più gateway secondo il mercato: Stripe, Redsys, PayComet, PayNoPain o MIT México.
Accesso con orario configurabile
Attiva il modulo durante tutto il soggiorno o solo dalle 18:00 del giorno precedente al checkout. Decidi tu il momento — per hotel, per tipo di tariffa o per camera.
Addebiti datati nel dettaglio
Ogni addebito e accredito appare con data, ora e descrizione così come è registrato nel PMS.
Multi-valuta
Mostra il conto nella valuta dell'ospite con cambio aggiornato dal PMS o dal gateway.
Sincronizzazione con il PMS
I pagamenti vengono imputati al PMS automaticamente. Compatibile con Opera, SIHOT, Noray, Protel, Acigrup, Ulyses, Zavia e connettori SOAP/REST standard.
Ricevuta digitale scaricabile
L'ospite può scaricare il PDF del conto in qualsiasi momento e al pagamento riceve la ricevuta via email.
Notifiche push
Avvisi automatici quando si aggiungono addebiti rilevanti o quando si avvicina l'orario di checkout con saldo in sospeso.
Audit e conformità PCI
Log completo di accessi, consultazioni e pagamenti. Gateway con 3D-Secure. La carta non passa mai dal tuo server — la elabora il gateway. Opzione di tokenizzare la carta per addebiti successivi se il gateway lo consente.
Conto multilingue
Ogni addebito viene mostrato nella lingua preferita dell'ospite, tradotto dal catalogo del CMS.
Gateway secondo il mercato
Hoteligy è agnostica rispetto al gateway: ogni hotel collega il proprio provider preferito senza modificare l'esperienza dell'ospite.
Collega il tuo gateway di pagamento preferito
Hoteligy è agnostica rispetto al gateway. Ogni hotel mantiene il proprio contratto e la commissione attuale; il modulo si integra senza toccare l'operatività finanziaria.
Stripe
Cards + Apple/Google Pay · global
Redsys
Leading Spanish bank gateway
PayComet
Spanish gateway with multi-currency
PayNoPain
Anti-fraud and optimised conversion
MIT México
Leading Mexican gateway
Un altro gateway? Se il tuo hotel ha già un contratto con un provider diverso, valutiamo l'integrazione su richiesta.
Calcola quanti checkout potresti digitalizzare
In 15 minuti di demo ti mostriamo il flusso completo dalla webapp dell'ospite fino al tuo PMS.
Vantaggi per hotel, team e ospite
Operatività più fluida
La reception libera il 30-50% del tempo di checkout. I giorni di partenza massiva smettono di essere un problema. Il front-office può dedicarsi ad accogliere, non a incassare.
Esperienza dell'ospite senza attriti
L'ultimo ricordo dell'hotel non è una coda né una discussione sulla fattura — è la libertà di partire quando vuole, con il saldo riconciliato dal cellulare.
Tesoreria riconciliata prima del checkout
Incassi anticipati durante il soggiorno. Meno contanti, meno dispute successive, riconciliazione bancaria più veloce e quasi automatica.
Fa parte dell'ecosistema digitale dell'ospite
L'express checkout non funziona isolato: è integrato con tutti i canali in cui ospite e staff già interagiscono.
WebApp ospiti
Accesso principale al conto e al pagamento dal cellulare dell'ospite.
App aziendale
Per le catene: integrato nell'app ufficiale dell'hotel.
Totem
Consultazione e pagamento anche dai totem della lobby.
AiChat
L'ospite chiede il saldo o gli addebiti e l'assistente risponde.
Room service
Gli addebiti del room service appaiono all'istante nel conto.
"Checkout mornings were a bottleneck. Now guests check their balance from the app the night before, pay by card if they want, and on departure they just hand over the key. No queues, no disputes."
Operations Director
5★ Boutique Hotel, Costa del Sol
Domande frequenti
Quali gateway di pagamento supporta il modulo?
Stripe (globale), Redsys (Spagna), PayComet (Spagna, multi-valuta), PayNoPain (Spagna con antifrode) e MIT México. Se il tuo hotel ha un contratto con un altro gateway, valutiamo l'integrazione su richiesta — il modulo è agnostico rispetto al provider.
E se l'ospite non paga online? Perde la camera?
No. L'express checkout è opzionale. Se l'ospite preferisce pagare in reception alla partenza, il flusso tradizionale continua a funzionare. Il modulo aggiunge semplicemente un'alternativa più comoda.
Come si sincronizza con il PMS?
Tramite connettore bidirezionale: gli addebiti del PMS appaiono nel conto dell'ospite non appena registrati, e i pagamenti effettuati dalla webapp vengono imputati automaticamente nel PMS. Compatibile con Opera, SIHOT, Noray, Protel, Acigrup, Ulyses, Zavia e connettori SOAP/REST standard.
In quali lingue viene mostrato il conto all'ospite?
Nella lingua preferita dell'ospite rilevata al pre-checkin o configurata nel suo profilo. Le voci di addebito vengono tradotte dal catalogo del CMS, quindi ogni addebito appare correttamente nella lingua del cliente.
Si può mostrare in una valuta diversa da quella dell'hotel?
Sì. L'ospite può vedere il conto nella valuta del suo mercato di origine con cambio aggiornato dal PMS o dal gateway al momento del pagamento. L'incasso reale avviene nella valuta configurata nel PMS, con il cambio del momento.
Quando si attiva l'accesso al conto? Tutto il soggiorno?
Decidi tu. Puoi attivarlo durante tutto il soggiorno (massima trasparenza), solo dalle 18:00 del giorno precedente al checkout (focus sul pagamento), o per tipo di tariffa / camera. Configurabile per hotel.
È conforme alla normativa PCI-DSS?
Sì. Le carte non toccano i server di Hoteligy né dell'hotel — tutto viene elaborato nel gateway con PCI-DSS Level 1 e 3D-Secure obbligatorio per i pagamenti via Internet.
Se l'ospite paga online e poi aggiunge addebiti, come si gestisce?
Il conto continua a mostrare il saldo in tempo reale. Se l'ospite aggiunge addebiti dopo un pagamento, vede il nuovo saldo in sospeso e può effettuare un secondo pagamento. Il sistema supporta più pagamenti parziali fino alla chiusura del conto.
Bisogna cambiare PMS o gateway per attivarlo?
No. Il modulo si collega al tuo PMS e al tuo gateway attuali tramite connettori standard. Non serve cambiare contratti né provider — e mantieni la commissione che hai già negoziato.
Quanto tempo serve per essere operativo da zero?
Tra 2 e 4 settimane a seconda del PMS e del gateway. La configurazione di orari, lingue e catalogo avviene in parallelo all'integrazione tecnica, così l'hotel può provarlo in sandbox già dalla settimana 2.
Quanto costa?
Vedi prezzi →Vuoi approfondire?
Scarica il dossier completo →Metti fine alle code al checkout
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