L'assistente virtuale con IA che i tuoi ospiti meritano
AiChat accede a tutto il contenuto del CMS in tempo reale — menu, orari, attività, prezzi, servizi. Risponde in qualsiasi lingua, comprende il profilo dell'ospite e vende al posto tuo. Senza configurazione iniziale.
AiChat
Online · Risponde nella tua lingua
Quali attività ci sono domani per i bambini?
Ciao! Domani c'è il Mini Club dalle 10:00 alle 13:00, piscina per bambini con animatore e laboratorio di artigianato alle 17:00. Vuoi che riservi un posto al Mini Club? 🎨
Sì, per 2 bambini
Perfetto! Qui puoi prenotare il posto al Mini Club:
A proposito, sapevate che abbiamo un'escursione in kayak per famiglie alle 15:00? 🚣
Gli ospiti non navigano più. Conversano.
Le abitudini di consumo stanno cambiando. I tuoi ospiti non vogliono più cercare tra menu e categorie. Vogliono chiedere e ottenere una risposta immediata. AiChat trasforma tutti i tuoi contenuti in una conversazione naturale.
Le azioni complesse come ordini o prenotazioni restano più efficienti da un'interfaccia visiva. AiChat informa, consiglia e reindirizza al modulo adeguato. Il meglio di entrambi i mondi.
E la cosa migliore: tu definisci il tono, le regole e i limiti.
Guarda AiChat in azione
Il tuo team risponde alle stesse domande ogni giorno?
Domande ripetitive
A che ora è la colazione? Dov'è la SPA? C'è glutine nella paella? Il tuo team perde ore rispondendo alle stesse cose.
Barriera linguistica
Ospiti di 20 nazionalità e il tuo team parla 2-3 lingue. Cattiva comunicazione, cattiva esperienza.
Orario notturno
Alle 2 di notte l'ospite ha un dubbio ma non c'è nessuno in reception. La domanda resta senza risposta.
Opportunità di vendita perse
L'ospite chiede della palestra ma nessuno gli suggerisce la SPA. Vendite incrociate che non si concretizzano.
Chatbot generico vs AiChat di Hoteligy
| Chatbot generico | Hoteligy AiChat | |
|---|---|---|
| Configurazione | Caricare documenti e addestrare manualmente | Zero setup — legge il CMS automaticamente |
| Contenuto | Risposte statiche predefinite | Dati in tempo reale dal CMS |
| Contesto | Non sa chi sta chiedendo | Conosce profilo, camera, segmento e posizione |
| Lingue | Configurazione per lingua | Tutte le lingue senza configurazione |
| Voce | Solo testo | Testo, voce e audio |
| Escalation | Nessuna opzione o email | Handover dal vivo allo staff |
| Supervisione | Metriche di base | Full pannello di controllo with alerts |
| Personalizzazione | Logo e colori di base | Prompt, temperatura, immagine e tono del brand |
Over 500 hotels trust Hoteligy
Connesso al CMS dal primo minuto
AiChat legge automaticamente tutti i contenuti strutturati della webapp: pagine, categorie, menu con prezzi, agenda di animazione, orari e servizi. Senza caricare documenti, senza addestramento manuale. Aggiorni il CMS e AiChat lo sa all'istante.
Sa con chi sta parlando
AiChat non è un chatbot generico. Sa se l'ospite è in una suite o in una camera standard, se viaggia in coppia o con bambini, se è appena arrivato o sta per partire. Adatta risposte e raccomandazioni al contesto reale.
Tipo di camera
Suite, standard, premium — adatta le raccomandazioni al livello dell'ospite.
Profilo dell'ospite
Coppia, famiglia con bambini, viaggiatore singolo — personalizza il tono e i suggerimenti.
Fase del soggiorno
Appena arrivato, a metà soggiorno o in partenza — contenuti rilevanti in ogni momento.
Segmento e trattamento
All inclusive, mezza pensione, solo pernottamento — offre solo ciò che l'ospite ha disponibile.
Posizione dell'ospite
Sa se si trova nella hall, in spiaggia o fuori dall'hotel. Adatta le risposte a dove si trova.
Molto più di un chatbot
Tutte le lingue
Parla, scrive e capisce qualsiasi lingua del mondo. Senza configurazione per lingua.
Voce e testo
Scrivi, invia messaggi vocali e ricevi risposte parlate. Comunicazione naturale.
Vendita incrociata intelligente
Chiedi della palestra e ti suggerisce la spa con un pulsante diretto alla prenotazione. Mostra accessi rapidi ad agenda, menu e servizi.
Salvaguardie di sicurezza
Filtri per evitare risposte inappropriate o informazioni esterne all'hotel. Sempre nel contesto.
Personalizzabile
Colori, immagine, prompt personalizzato e temperatura di creatività adattati al tuo brand.
Incorporabile in qualsiasi sito web
Uno script e AiChat funziona sul tuo sito, landing page o portale captive.
Handover a operatore umano
Se AiChat non può risolvere, un membro dello staff prende il controllo della conversazione.
Prossimamente disponibile anche su WhatsApp. L'ospite sceglie il proprio canale preferito.
Vuoi provare AiChat con i dati del tuo hotel?
In 10 minuti lo colleghiamo al tuo CMS e lo vedi funzionare.
Supervisione totale di ogni conversazione
Dashboard completa con metriche in tempo reale affinché il tuo team mantenga sempre il controllo.
Dove c'è l'ospite, c'è AiChat
Widget Web
Su qualsiasi sito o landing page dell'hotel
WebApp Ospiti
Integrato nell'app dell'ospite
App Aziendale
Nell'app nativa della catena
Prossimamente — sul canale preferito dell'ospite
Risultati reali di AiChat
<3s
tempo medio di risposta
100+
lingue supportate
24/7
disponibilità senza interruzioni
0
configurazione manuale necessaria
Based on hotel with active AiChat
Cosa ottiene il tuo hotel?
supporto 24/7 at no extra cost
L'assistente risponde a qualsiasi ora, in qualsiasi lingua. Copre turni notturni, festivi e picchi di domanda.
Meno carico sul tuo team
Le domande ripetitive si risolvono da sole. Il tuo team si occupa solo di ciò che richiede realmente un intervento umano.
Better guest soddisfazione
Risposta immediata, precisa e nella sua lingua. L'ospite ottiene ciò di cui ha bisogno senza attendere né cercare.
Complete il tuo hotel's digital experience
AiChat è l'assistente conversazionale. Completa con altri canali digitali dove l'ospite naviga, tutti gestiti dallo stesso CMS.
WebApp
L'ospite naviga le informazioni, il chatbot lo aiuta a trovarle.
Totem
Informazioni su schermi touch per chi preferisce non usare lo smartphone.
Etichette Buffet
Menu e allergeni visibili al buffet senza chiedere.
Smart TV
Info dell'hotel e servizi sul televisore della camera.
Schermi
Contenuti nelle zone di passaggio senza interazione.
"AiChat ha ridotto sensibilmente le richieste ripetitive in reception. Gli ospiti ottengono risposte istantanee nella loro lingua e il nostro team può concentrarsi su ciò che conta davvero."
Direttore Operazioni
Resort 4★ All Inclusive
Domande frequenti
Devo addestrare l'IA con le informazioni dell'hotel?
No. AiChat connects directly to Hoteligy's CMS 360 and accesses all structured content: pages, menus, programmas, attività, services. No document uploads or manual training needed.
In quante lingue funziona?
In tutte. AiChat comprende e risponde in qualsiasi lingua del mondo, inclusi i messaggi vocali. Non richiede configurazione per lingua.
Can it make prenotazioni or sell services?
AiChat informa, raccomanda e mostra pulsanti di accesso rapido alle prenotazioni di ristorante, spa, attività e room service. Reindirizza l'ospite al modulo di prenotazione con un clic. Esegue cross-selling intelligente basato sul contesto della conversazione.
Cosa succede se non sa rispondere?
Dispone di un sistema di handover che consente a un membro dello staff di prendere il controllo della conversazione in qualsiasi momento. Inoltre rileva risposte neutre o lente per avvisare il team.
Posso supervisionare le conversazioni?
Sì. La dashboard di analytics mostra i tempi di risposta, la qualità delle risposte, il feedback dell'ospite, l'origine di ogni risposta e gli avvisi automatici.
Si può integrare nel mio sito attuale?
Sì. Con un unico script puoi incorporare AiChat in qualsiasi sito, landing page o portale captive WiFi. Sarà disponibile anche su WhatsApp prossimamente.
Quanto costa?
Vedi prezzi →Vuoi approfondire?
Scarica il dossier completo →Aggiungi l'IA all'esperienza dei tuoi ospiti
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