O assistente virtual com IA que os seus hóspedes merecem
O AiChat acede a todos os conteúdos do CMS em tempo real — ementas, horários, atividades, preços, serviços. Responde em qualquer idioma, percebe o perfil do hóspede e vende por si. Sem configuração inicial.
AiChat
Online · Responde no teu idioma
Que atividades há amanhã para crianças?
Olá! Amanhã há Mini Club das 10:00 às 13:00, piscina infantil com monitor e workshop de manualidades às 17:00. Queres que reserve lugar no Mini Club? 🎨
Sim, para 2 crianças
Perfeito! Aqui podes reservar lugar no Mini Club:
Já agora, sabiam que temos excursão de kayak para famílias às 15:00? 🚣
Os hóspedes já não navegam. Conversam.
Os hábitos de consumo estão a mudar. Os seus hóspedes já não querem procurar entre menus e categorias. Querem perguntar e obter uma resposta imediata. O AiChat transforma todo o seu conteúdo numa conversa natural.
As ações complexas como pedidos ou reservas continuam a ser mais eficientes a partir de uma interface visual. O AiChat informa, recomenda e redireciona para o módulo adequado. O melhor dos dois mundos.
E o melhor: tu defines o tom, as regras e os limites.
Vê o AiChat em ação
A tua equipa responde às mesmas perguntas todos os dias?
Perguntas repetitivas
A que horas é o pequeno-almoço? Onde fica o spa? Há glúten na paelha? A tua equipa perde horas a responder ao mesmo.
Barreira linguística
Hóspedes de 20 nacionalidades e a tua equipa fala 2-3 idiomas. Má comunicação, má experiência.
Horário noturno
Às 2 da manhã o hóspede tem uma dúvida mas não há ninguém na receção. A pergunta fica sem resposta.
Oportunidades de venda perdidas
O hóspede pergunta pelo ginásio mas ninguém lhe sugere o spa. Vendas cruzadas que não se concretizam.
Chatbot genérico vs AiChat da Hoteligy
| Chatbot genérico | Hoteligy AiChat | |
|---|---|---|
| Configuração | Carregar documentos e treinar manualmente | Zero setup — lê o CMS automaticamente |
| Conteúdo | Respostas estáticas predefinidas | Dados em tempo real do CMS |
| Contexto | Não sabe quem está a perguntar | Conhece perfil, quarto, segmento e localização |
| Idiomas | Per-language configuração | Todos os idiomas sem configuração |
| Voz | Apenas texto | Texto, voz e áudio |
| Escalonamento | Sem opção ou email | Live handover to equipa |
| Supervisão | Métricas básicas | Full painel de controlo with alerts |
| Personalização | Logótipo e cores básicas | Prompt, temperatura, imagem e tom de marca |
Over 500 hotels trust Hoteligy
Ligado ao CMS desde o primeiro minuto
O AiChat lê automaticamente todo o conteúdo estruturado da webapp: páginas, categorias, ementas com preços, agenda de animação, horários e serviços. Sem carregar documentos, sem treinar manualmente. Atualiza o CMS e o AiChat sabe-o de imediato.
Compreende com quem fala
O AiChat não é um chatbot genérico. Sabe se o hóspede está numa suite ou num quarto standard, se viaja em casal ou com crianças, se acabou de chegar ou está prestes a partir. Adapta as respostas e recomendações ao contexto real.
Tipo de quarto
Suite, standard, premium — adapta recomendações ao nível do hóspede.
Perfil do hóspede
Casal, família com crianças, viajante solo — personaliza o tom e as sugestões.
Fase da estadia
Acabado de chegar, a meio da estadia ou prestes a partir — conteúdo relevante em cada momento.
Segmento e regime
Tudo incluído, meia pensão, só alojamento — só oferece o que o hóspede tem disponível.
Localização do hóspede
Sabe se está no lobby, na praia ou fora do hotel. Adapta as respostas ao local onde se encontra.
Muito mais do que um chatbot
Todos os idiomas
Fala, escreve e compreende qualquer idioma do mundo. Sem configuração por idioma.
Voz e texto
Escreve, envia mensagens de voz e recebe respostas faladas. Comunicação natural.
Venda cruzada inteligente
Pergunte pelo ginásio e ele sugere-lhe o spa com botão direto para reserva. Mostra acessos rápidos a agenda, ementas e serviços.
Salvaguardas de segurança
Filtros para evitar respostas inadequadas ou informação alheia ao hotel. Sempre dentro do contexto.
Personalizável
Cores, imagem, prompt personalizado e temperatura de criatividade adaptados à tua marca.
Integrável em qualquer site
Um script e o AiChat está a funcionar no teu site, landing ou portal cativo.
Handover a humano
Se o AiChat não conseguir resolver, um membro do staff assume o controlo da conversa.
Brevemente também disponível por WhatsApp. O hóspede escolhe o seu canal favorito.
Queres experimentar o AiChat com os dados do teu hotel?
Em 10 minutos ligamo-lo ao teu CMS e vê-lo a funcionar.
Supervisão total de cada conversa
Painel completo com métricas em tempo real para que a sua equipa esteja sempre no controlo.
Onde estiver o hóspede, está o AiChat
Widget Web
Em qualquer site ou landing do hotel
WebApp Hóspedes
Integrado na app do hóspede
App Corporativa
Na app nativa da cadeia
Brevemente — no canal favorito do hóspede
Resultados reais do AiChat
<3s
tempo médio de resposta
100+
idiomas suportados
24/7
disponibilidade sem interrupções
0
configuração manual necessária
Based on hotéis with active AiChat
O que ganha o seu hotel?
suporte 24/7 at no extra cost
O assistente responde a qualquer hora, em qualquer idioma. Cobre turnos da noite, feriados e picos de procura.
Menos carga para a tua equipa
As perguntas repetitivas resolvem-se sozinhas. A tua equipa atende apenas o que realmente requer intervenção humana.
Better guest satisfação
Resposta imediata, precisa e no seu idioma. O hóspede obtém o que precisa sem esperar nem procurar.
Complete o seu hotel's digital experience
O AiChat é o assistente conversacional. Complementa com outros canais digitais onde o hóspede navega, todos geridos a partir do mesmo CMS.
WebApp
O hóspede navega na informação, o chatbot ajuda-o a encontrá-la.
Quiosques
Informação em ecrãs táteis para quem prefere não usar o telemóvel.
Etiquetas Buffet
Ementas e alergénios visíveis no buffet sem perguntar.
Smart TV
Info do hotel e serviços na televisão do quarto.
Ecrãs
Conteúdo em zonas de passagem sem interação.
"O AiChat reduziu de forma notável as consultas repetitivas na receção. Os hóspedes obtêm respostas instantâneas no seu idioma e a nossa equipa pode concentrar-se no que realmente importa."
Diretor de Operações
Resort 4★ All Inclusive
Perguntas frequentes
Preciso de treinar a IA com informação do hotel?
No. AiChat connects directly to Hoteligy's CMS 360 and accesses all structured content: pages, menus, horários, atividades, services. No document uploads or manual training needed.
Em quantos idiomas funciona?
Em todos. O AiChat compreende e responde em qualquer idioma do mundo, incluindo mensagens de voz. Não requer configuração por idioma.
Can it make reservas or sell services?
O AiChat informa, recomenda e mostra botões de acesso rápido a reservas de restaurante, spa, actividades e room service. Redirecciona o hóspede para o módulo de reserva com um clique. Realiza venda cruzada inteligente baseada no contexto da conversa.
O que acontece se não souber responder?
Tem um sistema de handover que permite a um membro do staff assumir o controlo da conversa em qualquer momento. Também deteta respostas neutras ou lentas para alertar a equipa.
Posso supervisionar as conversas?
Sim. O painel de analíticas mostra tempos de resposta, qualidade das respostas, feedback do hóspede, origem de cada resposta e alertas automáticos.
Pode integrar-se no meu site atual?
Sim. Com um único script podes integrar o AiChat em qualquer site, landing page ou portal cativo WiFi. Também estará disponível por WhatsApp brevemente.
Quanto custa?
Ver preços →Queres aprofundar?
Descarrega o dossiê completo →Ative o AiChat no seu hotel
Solicite uma demonstração e descubra como a IA transforma a comunicação com os seus hóspedes.
