Der KI-Assistent, den Ihre Gäste verdienen
AiChat greift in Echtzeit auf alle CMS-Inhalte zu — Karten, Öffnungszeiten, Aktivitäten, Preise, Services. Antwortet in jeder Sprache, versteht das Gastprofil und verkauft für Sie. Ohne Ersteinrichtung.
AiChat
Online · Antwortet in Ihrer Sprache
Welche Aktivitäten gibt es morgen für Kinder?
Hallo! Morgen gibt es den Mini Club von 10:00 bis 13:00, Kinderpool mit Animateur und einen Bastel-Workshop um 17:00. Soll ich einen Platz im Mini Club reservieren? 🎨
Ja, für 2 Kinder
Perfekt! Hier können Sie einen Platz im Mini Club reservieren:
Übrigens, wussten Sie, dass wir eine Familien-Kajak-Tour um 15:00 anbieten? 🚣
Gäste navigieren nicht mehr. Sie unterhalten sich.
Konsumgewohnheiten ändern sich. Ihre Gäste wollen nicht mehr durch Menüs und Kategorien suchen. Sie wollen fragen und eine sofortige Antwort erhalten. AiChat verwandelt Ihre gesamten Inhalte in eine natürliche Unterhaltung.
Komplexe Aktionen wie Bestellungen oder Reservierungen sind über eine visuelle Oberfläche weiterhin effizienter. AiChat informiert, empfiehlt und leitet zum passenden Modul weiter. Das Beste aus beiden Welten.
Und das Beste: Sie definieren den Ton, die Regeln und die Grenzen.
Sehen Sie AiChat in Aktion
Beantwortet Ihr Team jeden Tag die gleichen Fragen?
Wiederkehrende Fragen
Wann gibt es Frühstück? Wo ist das Spa? Ist Gluten in der Paella? Ihr Team verliert Stunden mit denselben Antworten.
Sprachbarriere
Gäste aus 20 Nationalitäten und Ihr Team spricht 2-3 Sprachen. Schlechte Kommunikation, schlechte Erfahrung.
Nachtschicht
Um 2 Uhr morgens hat der Gast eine Frage, aber niemand ist an der Rezeption. Die Frage bleibt unbeantwortet.
Verlorene Verkaufschancen
Der Gast fragt nach dem Fitnessstudio, aber niemand schlägt das Spa vor. Cross-Selling-Möglichkeiten, die nie zustande kommen.
Generischer Chatbot vs. Hoteligy AiChat
| Generischer Chatbot | Hoteligy AiChat | |
|---|---|---|
| Einrichtung | Dokumente hochladen und manuell trainieren | Zero Setup — liest das CMS automatisch |
| Inhalt | Statische vordefinierte Antworten | Echtzeitdaten aus dem CMS |
| Kontext | Weiß nicht, wer fragt | Kennt Profil, Zimmer, Segment und Standort |
| Sprachen | Konfiguration pro Sprache | Alle Sprachen ohne Konfiguration |
| Sprache | Nur Text | Text, Sprache und Audio |
| Eskalation | Keine Option oder E-Mail | Live handover to Team |
| Überwachung | Grundlegende Metriken | Full Dashboard with alerts |
| Personalisierung | Basis-Logo und Farben | Prompt, Temperatur, Avatar und Markenton |
Over 500 hotels trust Hoteligy
Mit dem CMS ab der ersten Minute verbunden
AiChat liest automatisch alle strukturierten Inhalte der WebApp: Seiten, Kategorien, Karten mit Preisen, Animationsprogramm, Öffnungszeiten und Services. Ohne Dokumente hochzuladen, ohne manuelles Training. Sie aktualisieren das CMS und AiChat weiß es sofort.
Versteht, mit wem er spricht
AiChat ist kein generischer Chatbot. Er weiß, ob der Gast in einer Suite oder einem Standardzimmer wohnt, als Paar oder mit Kindern reist, gerade angekommen ist oder kurz vor der Abreise steht. Antworten und Empfehlungen werden an den realen Kontext angepasst.
Zimmertyp
Suite, Standard, Premium — passt Empfehlungen an das Gästeniveau an.
Gastprofil
Paar, Familie mit Kindern, Alleinreisende — personalisiert Ton und Vorschläge.
Aufenthaltsphase
Gerade angekommen, mitten im Aufenthalt oder kurz vor der Abreise — passende Inhalte zu jedem Zeitpunkt.
Segment und Verpflegung
All-Inclusive, Halbpension, nur Übernachtung — bietet nur das, was der Gast verfügbar hat.
Gaststandort
Weiß, ob der Gast in der Lobby, am Strand oder außerhalb des Hotels ist. Passt Antworten an den jeweiligen Ort an.
Viel mehr als ein Chatbot
Jede Sprache
Spricht, schreibt und versteht jede Sprache der Welt. Keine sprachspezifische Konfiguration.
Sprache und Text
Schreiben, Sprachnachrichten senden und gesprochene Antworten erhalten. Natürliche Kommunikation.
Intelligentes Cross-Selling
Fragt der Gast nach dem Fitnessstudio, schlägt AiChat das Spa mit einem direkten Buchungs-Button vor. Zeigt Schnellzugriffe auf Programm, Karten und Services.
Sicherheits-Guardrails
Filter verhindern unangemessene Antworten oder hotelfremde Informationen. Immer im Hotelkontext.
Anpassbar
Farben, Avatar, benutzerdefinierter Prompt und Kreativitätstemperatur an Ihre Marke angepasst.
Überall einbettbar
Ein Script und AiChat läuft auf Ihrer Website, Landingpage oder Captive Portal.
Übergabe an Menschen
Kann AiChat nicht weiterhelfen, übernimmt ein Mitarbeiter die Konversation.
Demnächst auch über WhatsApp verfügbar. Der Gast wählt seinen bevorzugten Kanal.
Möchten Sie AiChat mit Daten Ihres Hotels testen?
In 10 Minuten verbinden wir es mit Ihrem CMS und Sie sehen es in Aktion.
Vollständige Überwachung jeder Konversation
Vollständiges Panel mit Echtzeit-Metriken, damit Ihr Team jederzeit die Kontrolle behält.
Wo auch immer der Gast ist, AiChat ist da
Web-Widget
Auf jeder Hotelwebsite oder Landingpage
Gäste-WebApp
Integriert in die Gäste-App
Hotel-App
In der nativen App der Kette
Demnächst — auf dem Lieblingskanal des Gastes
Echte AiChat-Ergebnisse
<3s
durchschnittliche Antwortzeit
100+
unterstützte Sprachen
24/7
Verfügbarkeit ohne Unterbrechungen
0
manuelle Einrichtung erforderlich
Based on Hotels with active AiChat
Was gewinnt Ihr Hotel?
24/7-Support at no extra cost
Der Assistent antwortet jederzeit in jeder Sprache. Deckt Nachtschichten, Feiertage und Spitzenzeiten ab.
Weniger Arbeitslast für Ihr Team
Wiederkehrende Fragen werden automatisch beantwortet. Ihr Team kümmert sich nur um das, was wirklich menschliches Eingreifen erfordert.
Better guest Zufriedenheit
Sofortige, präzise Antwort in der eigenen Sprache. Der Gast erhält, was er braucht, ohne zu warten oder zu suchen.
Complete Ihr Hotel's digital experience
AiChat ist der konversationelle Assistent. Ergänzen Sie ihn mit weiteren digitalen Kanälen, in denen der Gast navigiert, alle aus demselben CMS verwaltet.
WebApp
Gäste durchsuchen Informationen, der Chatbot hilft ihnen, sie zu finden.
Kioske
Informationen auf Touchscreens für alle, die kein Smartphone nutzen möchten.
Buffet-Etiketten
Karten und Allergene am Buffet sichtbar, ohne fragen zu müssen.
Smart TV
Hotelinfo und Services auf dem Zimmerfernseher.
Bildschirme
Inhalte in Durchgangsbereichen ohne Interaktion.
"AiChat hat die wiederkehrenden Anfragen an der Rezeption deutlich reduziert. Die Gäste erhalten sofort Antworten in ihrer Sprache und unser Team kann sich auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist."
Betriebsleiter
4★ All-Inclusive-Resort
Häufige Fragen
Muss ich die KI mit Hotelinformationen trainieren?
No. AiChat connects directly to Hoteligy's CMS 360 and accesses all structured content: pages, menus, Zeitplans, Aktivitäten, services. No document uploads or manual training needed.
In wie vielen Sprachen funktioniert sie?
In allen. AiChat versteht und antwortet in jeder Sprache der Welt, einschließlich Sprachnachrichten. Keine sprachspezifische Konfiguration erforderlich.
Can it make Reservierungen or sell services?
AiChat informiert, empfiehlt und zeigt Schnellzugriffsbuttons für Restaurant-, Spa-, Aktivitäten- und Room-Service-Buchungen an. Der Gast wird per Klick zum Buchungsmodul weitergeleitet. Es führt intelligentes Cross-Selling basierend auf dem Gesprächskontext durch.
Was passiert, wenn er nicht antworten kann?
Es verfügt über ein Übergabesystem, mit dem ein Mitarbeiter jederzeit die Kontrolle über das Gespräch übernehmen kann. Es erkennt auch neutrale oder langsame Antworten, um das Team zu alarmieren.
Kann ich die Konversationen überwachen?
Ja. Das Analyse-Dashboard zeigt Antwortzeiten, Antwortqualität, Gast-Feedback, Quelle jeder Antwort und automatische Warnungen.
Lässt sich AiChat in meine aktuelle Website integrieren?
Ja. Mit einem einzigen Script können Sie AiChat auf jeder Website, Landingpage oder im WLAN-Captive-Portal einbetten. Bald auch über WhatsApp verfügbar.
Was kostet das?
Preise ansehen →Möchten Sie tiefer eintauchen?
Vollständiges Dossier herunterladen →Bringen Sie KI in das Erlebnis Ihrer Gäste
Fordern Sie eine Demo an und entdecken Sie, wie AiChat 24/7 für Ihr Hotel antwortet, verkauft und lernt.
