Digitaler Room Service, der 24/7 funktioniert
Digitales Bestell- und Room-Service-System für Hotels: Der Gast scannt den QR-Code oder greift über die WebApp zu und bestellt Speisen, Getränke, Handtücher, Amenities oder Produkte aus der Minibar. Digitale Room-Service-Karte mit Lieferzeitfenstern, Kapazitätskontrolle in der Küche, Zeitplänen je Produkt und Limits je Gast. Zusatzumsatz, ohne den Empfang anzurufen.
Room Service · Hab. 412
Choose delivery time
17:45 full · 2 orders max per slot
Club Sandwich
25 min prep · Available 12:00-22:00
$18
Wellness Salad
15 min prep · Available 11:00-23:00
$14
Extra Towels
10 min prep · 24h
Free
Premium Amenities Kit
10 min prep · 24h
$8
Max 3 orders per day · 2 remaining
Total + supplement
$43.00
Order for 17:15
Hängt Ihr Room Service vom Telefon ab und die Küche ist überfordert?
Telefonischer Zimmerservice
Der Gast ruft an der Rezeption an, um Essen, Getränke oder zusätzliche Handtücher zu bestellen. Wartezeiten, Sprachprobleme, Aufnahmefehler und überlastete Rezeption. Ein digitaler Zimmerservice beseitigt den Engpass.
Überforderte Küche
20 Room-Service-Bestellungen kommen gleichzeitig an und die Küche kommt nicht hinterher. Ohne Kontrolle der Lieferslots oder einer maximalen Kapazität schießt die Lieferzeit in die Höhe und die Qualität des Zimmerservice sinkt.
No Zeitplan or limit control
Sie können weder einschränken, welche Produkte aus der Minibar oder der Room-Service-Karte nachts bestellt werden können, noch eine maximale Anzahl an Bestellungen pro Gast festlegen. Ohne Regeln herrscht operatives Chaos.
Keine Bestellmetriken
Sie wissen nicht, welche Amenities und Speisen am meisten bestellt werden, wie lange die Küche für die Lieferung benötigt oder welche Einnahmen der Hotel-E-Commerce generiert. Ohne Bestelldaten ist keine Optimierung möglich.
Traditioneller Room Service vs. digitale Bestellungen Hoteligy
| Telefon + Papier | Hoteligy | |
|---|---|---|
| Bestellung | Anruf an die Rezeption | Der Gast bestellt über die WebApp oder den QR-Code im Zimmer |
| Kapazität | Keine Kontrolle, überforderte Küche | Lieferslots alle X Minuten mit maximaler Kapazität pro Zeitfenster |
| Zeitplans | Alles immer verfügbar | Service-Zeiten pro Produkt: Frühstück nur morgens, Minibar 24h |
| Zahlung | Manuelle Belastung des Zimmerkontos | Gateway (Redsys, Stripe), Zimmerkonto-Belastung oder Aufschlag für AI |
| Bestellschein | Handnotiz oder Telefonanruf an die Küche | Automatischer Druck in Küche, Bar und Zimmerservice |
| Nachverfolgung | Keine | Echtzeit-Status + Lieferzeiten + digitale Unterschrift |
| Daten | Keine Metriken | Dashboard: Produkte, Einnahmen, Zeiten, Slots und Trends |
Over 500 hotels trust Hoteligy
Alles, was Ihr Room Service, Ihre Minibar und Ihr Hotel-Shop benötigen
Lieferslots mit Kapazitätskontrolle
Definieren Sie Lieferzeitfenster alle 15 Minuten (oder im Intervall Ihrer Wahl). Jeder Slot hat ein maximales Bestelllimit. Wenn ein Slot voll ist, wählt der Gast den nächsten verfügbaren. Die Küche arbeitet mit Voraussicht, nie überfordert.
Karte für Room Service, Amenities und digitale Minibar
Visueller E-Commerce-ähnlicher Katalog mit Fotos, Beschreibungen, Preisen und Aufschlägen. Speisen, Getränke, Handtücher, Kissen, Amenities, Minibar-Produkte und Online-Shop des Hotels. Alles als digitaler Zimmerservice über die WebApp oder den QR-Code verfügbar.
Automatischer Bestellschein nach Abteilung
Der Bon wird dort gedruckt, wo er hingehört: Essen in die Küche, Getränke an die Bar, Amenities ins Housekeeping. PrintNode-Integration für Netzwerkdrucker. Keine Anrufe, kein manuelles Papier.
Service-Zeiten pro Produkt
Jedes Produkt hat seine eigene Zeit: Frühstück nur morgens, Room Service am Abend bis 23:00 Uhr, Minibar und Amenities 24 Stunden. Volle Verfügbarkeitskontrolle.
Limits pro Gast
Konfigurieren Sie eine maximale Anzahl an Bestellungen pro Stunde oder pro Tag (z. B. max. 3 Bestellungen pro Tag oder 1 pro Stunde). Verhindert Missbrauch in All-Inclusive-Hotels und steuert die Belastung des Betriebs.
Zubereitungszeit und intelligente Filterung
Jedes Produkt hat eine geschätzte Zubereitungszeit. Wenn der Gast Lieferung in 15 Minuten wählt, sieht er nur Produkte mit einer Zubereitungszeit von 15 Minuten oder weniger. Außerdem werden Mindestvorlaufzeit (z. B. nur für morgen und später) und Maximalvorlaufzeit (bis zu X Tagen) für jede Bestellung definiert.
Produktvarianten
Garstufe, ganze oder halbe Portion, alternative Zutaten, Kissengröße. Jedes Produkt kann mehrere konfigurierbare Varianten haben.
Allergie-Angabe
Der Gast gibt seine Allergien und Unverträglichkeiten bei der Room-Service-Bestellung an. Die Information geht zusammen mit dem gedruckten Bestellschein an die Küche.
Zahlung und Aufschläge
Produkte mit Preis, ohne Preis (All Inclusive) oder mit Zimmerservice-Aufschlag. Zahlung über Gateway (Redsys, Stripe) oder Belastung des Zimmerkontos.
Statusverwaltung
Das Personal markiert jede Bestellung als empfangen, in Bearbeitung, unterwegs, geliefert oder abgeschlossen. Vorfall-Status bei Problemen. Interne Notizen und digitale Lieferunterschrift.
PMS Integration
Identifiziert den Gast anhand von Zimmer und PMS-Profil. Automatische Belastung des Zimmerkontos, Tarifpersonalisierung je Segment und Zugriff auf Kundendaten.
Sehen Sie das System für digitalen Room Service und Online-Shop in Aktion
Video in Kürze verfügbar
Möchten Sie das Bestellsystem mit Slots live sehen?
Wir machen Ihnen eine Demo mit echten Daten eines All-Inclusive-Resorts.
Was gewinnt Ihr Hotel?
Zimmerservice ohne Anruf an der Rezeption
Der Gast bestellt jederzeit Essen, Getränke, Handtücher oder Minibar-Produkte vom Mobilgerät aus. Ohne Anrufe, ohne Wartezeiten, mit bestätigter Lieferzeit. Modernes In-Room Dining mit Self-Service.
Kontrollierte, nie überforderte Küche
Die Lieferslots gleichen die Belastung von Küche und Housekeeping aus. Das Team weiß, wie viele Bestellungen wann ankommen. Geschätzte Zubereitungszeit, maximale Kapazität und vorausschauende Arbeit.
Inkrementeller Verkauf und Hotel-E-Commerce
Monetarisieren Sie den Zimmerservice, den Amenity-Shop, die digitale Minibar und den Hotel-E-Commerce. Konfigurierbare Aufschläge, Preise nach Segment und Room-Service-Karte rund um die Uhr sichtbar.
Der digitale Zimmerservice verbunden mit dem gesamten Hotelerlebnis
Der Gast bestellt Speisen und Getränke über die WebApp, der Chatbot bestätigt die Bestellung und das Marketing In-Stay erinnert ihn an die Room-Service-Karte und den Amenity-Shop.
WebApp
Bestellungen vom Mobilgerät des Gastes aus zugänglich.
Digitale Karte
Gleiche Datenbank für Produkte und Preise.
QR-Selbstbestellungen
Dieselbe Bestell-Engine für Tisch und Liege.
Marketing In-Stay
Bewirbt den Room Service und den Online-Shop.
AiChat
Der Chatbot nimmt Bestellungen entgegen und prüft die Verfügbarkeit.
"Digital room service with delivery slots let us control kitchen load. We no longer get overwhelmed by 20 orders at once. Guests choose their time and the kitchen works with foresight."
Executive Chef
5★ All Inclusive Resort, Riviera Maya
Häufige Fragen
Wie funktioniert das System der Lieferslots?
Sie definieren Arbeitszeiten (z. B. 07:00 bis 23:00) mit Zeitfenstern alle 15 Minuten. Jeder Slot hat ein maximales Bestellkontingent. Wenn der Slot um 17:15 voll ist, wählt der Gast 17:30 oder 17:00. Die Küche wird nie überfordert.
Bestellt der Gast über die WebApp oder per QR-Code?
Beides. Er kann über die Gäste-WebApp zugreifen oder einen generischen QR-Code im Zimmer scannen. Das System identifiziert das Zimmer automatisch.
Kann ich die Anzahl der Bestellungen pro Gast begrenzen?
Ja. Konfigurieren Sie ein Maximum an Bestellungen pro Stunde (z. B. 1 pro Stunde) oder pro Tag (z. B. 3 pro Tag). Ideal für All-inclusive-Hotels, in denen das Volumen kontrolliert werden muss.
Does each product have its own Zeitplan?
Ja. Frühstück nur morgens verfügbar, Room Service für das Abendessen bis 23:00, Amenities und Minibar rund um die Uhr. Jedes Produkt hat sein eigenes Verfügbarkeitsfenster.
Was kann außer Essen verkauft werden?
Everything: amenities (extra towels, pillows, premium bath kit), minibar products, hotel merchandise, Ausflüge, gift packs. It's an online shop inside the webapp.
Wie werden die Bestellscheine gedruckt?
Über PrintNode: Speisen in der Küche, Getränke an der Bar, Amenities im Housekeeping. Jede Abteilung hat ihren eigenen Drucker. Ohne manuelles Eingreifen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Zahlungs-Gateway (Redsys, Stripe), Belastung der Zimmerrechnung oder Produkte ohne Preis mit Room-Service-Aufschlag für All-inclusive-Hotels.
Sieht der Gast eine geschätzte Lieferzeit?
Ja. Jedes Produkt hat eine konfigurierte Zubereitungszeit. Der Gast sieht, wie lange es dauern wird, bevor er bestätigt, und wählt den bevorzugten Lieferslot.
How does Team manage orders?
Über ein Dashboard, das alle Bestellungen nach Zeitfenster sortiert anzeigt. Es markiert Status (erhalten, in Bearbeitung, unterwegs, geliefert). Es können interne Notizen hinzugefügt und Vorfälle erfasst werden.
Funktioniert es für All-inclusive-Hotels?
Ja. Die Produkte können ohne Preis mit konfigurierbarem Service-Aufschlag angezeigt werden. Die Limits pro Gast verhindern Missbrauch und kontrollieren die operative Belastung.
Lässt sich das System in das PMS integrieren?
Ja. Identifiziert den Gast nach Zimmer, ermöglicht die automatische Kontobelastung und passt die Tarife nach Segment an (extern, AI, VIP).
Welche Metriken bietet es?
Most ordered products, revenue by product type, delivery times, slot occupancy, orders per hour, and trends. Complete Dashboard to optimize room service.
Hat Hoteligy eine Room-Service-App für Hotels?
Ja. Das digitale Room-Service-System von Hoteligy funktioniert wie eine Room-Service-App, die in die Guest WebApp des Hotels integriert ist. Der Gast greift über das Mobilgerät zu (per QR oder Link), navigiert durch die digitale Room-Service-Karte, gibt die Bestellung auf und erhält die Lieferung im Zimmer. Auch für den Hotel-Room-Service über die Unternehmens-App der Hotelkette verfügbar.
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