Room Service digitale che funziona 24/7
Sistema di gestione di ordini e Room Service in camera per hotel: l'ospite scansiona il QR o usa la WebApp per ordinare cibo, bevande, asciugamani, amenities o prodotti del minibar. Menu di Room Service con slot di consegna, controllo della capacità della cucina, orari per prodotto e limiti per ospite. Ricavi incrementali senza chiamare la reception.
Room Service · Hab. 412
Choose delivery time
17:45 full · 2 orders max per slot
Club Sandwich
25 min prep · Available 12:00-22:00
$18
Wellness Salad
15 min prep · Available 11:00-23:00
$14
Extra Towels
10 min prep · 24h
Free
Premium Amenities Kit
10 min prep · 24h
$8
Max 3 orders per day · 2 remaining
Total + supplement
$43.00
Order for 17:15
Il tuo room service dipende dal telefono e la cucina va in tilt?
Servizio in camera per telefono
L'ospite chiama la reception per ordinare cibo, bevande o asciugamani extra. Attese, fraintendimenti linguistici, errori nell'annotazione e reception intasata. Un servizio in camera digitale elimina il collo di bottiglia.
Cucina in tilt
Arrivano 20 ordini di room service contemporaneamente e la cucina non riesce a starci dietro. Senza controllo di slot di consegna né capacità massima, il tempo di consegna si dilata e la qualità del servizio in camera cala.
No programma or limit control
Non puoi limitare quali prodotti del minibar o del menu di room service si possono ordinare di notte, né stabilire un massimo di ordini per ospite. Senza regole è caos operativo.
Senza metriche degli ordini
Non sai quali amenity e piatti vengono ordinati di più, quanto impiega la cucina a consegnare né quali ricavi genera l'e-commerce alberghiero. Senza dati degli ordini non c'è ottimizzazione possibile.
Room service tradizionale vs Ordini digitali Hoteligy
| Telefono + carta | Hoteligy | |
|---|---|---|
| Ordine | Chiamata alla reception | L'ospite ordina dalla webapp o da QR in camera |
| Capacità | Senza controllo, cucina in tilt | Slot di consegna ogni X minuti con capacità massima per fascia |
| Programmas | Tutto disponibile sempre | Orario di servizio per prodotto: colazione solo al mattino, minibar 24h |
| Pagamento | Addebito manuale in camera | Gateway (Redsys, Stripe), addebito in camera o supplemento per AI |
| Comanda | Nota a mano o telefono in cucina | Stampa automatica in cucina, bar e servizio in camera |
| Tracciamento | Nessuno | Stati in tempo reale + tempi di consegna + firma digitale |
| Dati | Senza metriche | Pannello di controllo: products, revenue, times, slots, and trends |
Over 500 hotels trust Hoteligy
Tutto ciò che serve al tuo room service, minibar e negozio dell'hotel
Slot di consegna con controllo di capacità
Definisci fasce di consegna ogni 15 minuti (o l'intervallo che preferisci). Ogni slot ha un limite massimo di ordini. Se uno slot è pieno, l'ospite sceglie il successivo disponibile. La cucina lavora con previsione, mai in tilt.
Menu di room service, amenity e minibar digitale
Catalogo visivo tipo e-commerce con foto, descrizioni, prezzi e supplementi. Cibo, bevande, asciugamani, cuscini, amenity, prodotti del minibar e negozio online dell'hotel. Tutto disponibile come servizio in camera digitale dalla webapp o QR.
Comanda automatica per reparto
La comanda viene stampata dove serve: cibo in cucina, bevande al bar, amenities in housekeeping. Integrazione con PrintNode per stampanti in rete. Senza chiamate, senza carta manuale.
Orari di servizio per prodotto
Ogni prodotto ha il proprio orario: la colazione si ordina solo al mattino, il room service della cena fino alle 23:00, il minibar e gli amenities 24 ore. Controllo totale della disponibilità.
Limiti per ospite
Imposta un massimo di ordini all'ora o al giorno (es. massimo 3 ordini al giorno, o 1 all'ora). Evita gli abusi negli hotel all inclusive e controlla il carico operativo.
Tempo di preparazione e filtro intelligente
Ogni prodotto ha un tempo di preparazione stimato. Se l'ospite seleziona consegna in 15 minuti, vede solo prodotti con preparazione pari o inferiore a 15 min. Inoltre definisci anticipo minimo (solo da domani in poi) e massimo (fino a X giorni) per ogni ordine.
Varianti di prodotto
Cottura, porzione intera o mezza, ingredienti alternativi, dimensione del cuscino. Ogni prodotto può avere più varianti configurabili.
Indicazione delle allergie
L'ospite indica le sue allergie e intolleranze durante l'ordine di room service. Le informazioni arrivano in cucina insieme alla comanda stampata.
Pagamento e supplementi
Prodotti con prezzo, senza prezzo (all inclusive) o con supplemento di Room Service. Pagamento tramite gateway (Redsys, Stripe) o addebito in conto camera.
Gestione degli stati
Il personale segna ogni ordine come ricevuto, in corso, in consegna, consegnato o completato. Stato di segnalazione per problemi. Annotazioni interne e firma digitale di consegna.
PMS integrazione
Identifica l’ospite tramite camera e profilo del PMS. Addebito automatico in camera, personalizzazione delle tariffe per segmento e accesso ai dati del cliente in tempo reale.
Guarda il sistema di room service digitale e negozio online in azione
Video in arrivo
Vuoi vedere il sistema di ordini con slot dal vivo?
Ti facciamo una demo con dati reali di un resort all inclusive.
Cosa ottiene il tuo hotel?
Servizio in camera senza chiamare la reception
L'ospite ordina cibo, bevande, asciugamani o prodotti del minibar dal cellulare a qualsiasi ora. Senza chiamate, senza attese, con orario di consegna confermato. In-room dining moderno e self-service.
Cucina sotto controllo, mai in tilt
Gli slot di consegna livellano il carico di cucina e housekeeping. Il team sa quanti ordini arrivano e a che ora. Tempo di preparazione stimato, capacità massima e lavoro con previsione.
Vendita incrementale ed e-commerce alberghiero
Monetizza il servizio in camera, il negozio di amenity, il minibar digitale e l'e-commerce dell'hotel. Supplementi configurabili, prezzi per segmento e menu di room service visibile 24/7.
Il servizio in camera digitale connesso con tutta l'esperienza dell'hotel
L'ospite ordina cibo e bevande dalla webapp, il chatbot gli conferma l'ordine e il marketing in-stay gli ricorda il menu del room service e il negozio di amenity.
"Digital room service with delivery slots let us control kitchen load. We no longer get overwhelmed by 20 orders at once. Guests choose their time and the kitchen works with foresight."
Executive Chef
5★ All Inclusive Resort, Riviera Maya
Domande frequenti
Come funziona il sistema di slot di consegna?
Definisci un orario di lavoro (es. 07:00 - 23:00) con fasce ogni 15 minuti. Ogni slot ha un massimo di ordini. Se lo slot delle 17:15 è pieno, l'ospite sceglie 17:30 o 17:00. La cucina non va mai in tilt.
L'ospite ordina dalla webapp o tramite QR?
Entrambi. Può accedere dalla webapp dell'ospite o scansionare un QR generico in camera. Il sistema identifica la camera automaticamente.
Posso limitare il numero di ordini per ospite?
Sì. Configura il numero massimo di ordini all'ora (es. 1 all'ora) o al giorno (es. 3 al giorno). Ideale per gli hotel all inclusive dove serve controllare il volume.
Does each product have its own programma?
Sì. La colazione disponibile solo al mattino, il room service di cena fino alle 23:00, amenity e minibar 24 ore. Ogni prodotto ha la sua finestra di disponibilità.
Cosa si può vendere oltre al cibo?
Everything: amenities (extra towels, pillows, premium bath kit), minibar products, hotel merchandise, escursioni, gift packs. It's an online shop inside the webapp.
Come si stampano le comande?
Tramite PrintNode: cibo in cucina, bevande al bar, amenity in housekeeping. Ogni reparto ha la sua stampante. Senza intervento manuale.
Quali forme di pagamento accetta?
Gateway di pagamento (Redsys, Stripe), addebito sul conto camera o prodotti senza prezzo con supplemento Room Service per gli hotel all inclusive.
L'ospite vede un tempo stimato di consegna?
Sì. Ogni prodotto ha un tempo di preparazione configurato. L'ospite vede quanto impiegherà prima di confermare e sceglie lo slot di consegna che preferisce.
Come gestisce il personale gli ordini?
Da un dashboard dove vede tutti gli ordini ordinati per slot. Segna gli stati (ricevuto, in elaborazione, in consegna, consegnato). Può aggiungere note interne e registrare incidenti.
Funziona per gli hotel all inclusive?
Sì. I prodotti possono essere mostrati senza prezzo con supplemento di servizio configurabile. I limiti per ospite evitano abusi e controllano il carico operativo.
Si integra con il PMS?
Sì. Identifica l'ospite per camera, consente l'addebito automatico in conto e personalizza tariffe per segmento (esterno, AI, VIP).
Quali metriche offre?
Most ordered products, revenue by product type, delivery times, slot occupancy, orders per hour, and trends. Complete pannello di controllo to optimize room service.
Hoteligy ha un'app di room service per hotel?
Sì. Il sistema di room service digitale di Hoteligy funziona come un'app di room service integrata nella Guest WebApp dell'hotel. L'ospite accede dal cellulare (tramite QR o link), naviga il menu di room service digitale, effettua l'ordine e riceve la consegna in camera. Disponibile anche per hotel room service dall'app aziendale della catena.
Quanto costa?
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