Marketing in-stay che converte durante il soggiorno
Software di Marketing automation per hotel per campagne in-stay: notifiche push, popup, email e WhatsApp. Invii immediati, programmati o automatizzati tramite trigger del guest journey. Segmentazione avanzata per camera, regime, nazionalità e canale di vendita. Dashboard con tassi di apertura e metriche di conversione in tempo reale.
Notifications
Welcome to the resort!
Book your sunbed, check activities and discover everything...
2 hours ago · Automated
Theme night: Sushi
Tonight at the Asian restaurant. Limited seats.
5 hours ago · Scheduled
How is your stay?
Tell us about your experience, it only takes 2 minutes.
Yesterday · Automated (48h check-in)
Reminder: Spa tomorrow
Your treatment is tomorrow at 11:00.
1 day ago · Automated
Le tue comunicazioni all'ospite sono generiche e inefficaci?
Comunicazione generica
Invii lo stesso messaggio a tutti gli ospiti senza personalizzare per lingua, tipo di camera né trattamento. Il risultato: basso tasso di apertura e zero impatto su vendite e cross-selling.
Momento di invio sbagliato
Promuovi la spa quando l'ospite è appena arrivato o il ristorante quando ha già cenato. Senza automazione del guest journey, le campagne arrivano fuori tempo.
Senza metriche di engagement
Non sai quanti ospiti hanno letto la notifica, cliccato o convertito. Campagne di email marketing senza dati sono campagne alla cieca.
Un solo canale
Usi solo email o cartellonistica fisica. Senza notifiche push, popup e WhatsApp, perdi i canali con il maggiore tasso di apertura durante il soggiorno.
Email marketing generico vs Hoteligy In-Stay
| Strumento generico | Hoteligy | |
|---|---|---|
| Canali | Solo email | Push, popup, email, WhatsApp — comunicazione omnicanale |
| Segmentazione | Liste manuali | Automatica per PMS: camera, trattamento, nazionalità, canale di vendita |
| Automazione | Programmazione base | Smart triggers: check-in, checkout, prenotaziones, spa |
| Contenuto | Testo semplice | Multilingue, image, actionable button, sondaggio attachment |
| Metriche | Solo aperture | Consegnati, aperti, clic, canale di lettura, conversione |
| Integrazione | Senza PMS | Integrated with PMS, sondaggi, ristorante, spa, and chatbot |
| Personalizzazione | Nome dell'ospite | Lingua, segmento, tipo camera, trattamento e momento del soggiorno |
Raggiungi l'ospite tramite il canale più efficace
Popup in-app
Pop-up notifica inside the guest webapp.
Casella di posta
Complete history of read and unread notifiche.
Push notifica
Notifica diretta sul cellulare se l'ospite ha concesso i permessi.
Invio di campagne via email con tracking completo.
Canale aggiuntivo ad alta apertura. Prossimamente disponibile.
Over 500 hotels trust Hoteligy
Three ways to send guest notifiche
Invio immediato
Crea la notifica e viene inviata sul momento. Ideale per comunicazioni urgenti, avvisi dell'ultimo minuto o promozioni flash durante il soggiorno.
Programmad send
Programma data e ora esatte dell'invio. Perfetto per promuovere la serata a tema del ristorante, l'evento di animazione o l'offerta della spa al momento giusto.
Invio automatizzato
Si attiva automaticamente in base ai trigger del soggiorno: ore prima o dopo il check-in, checkout, prenotazione del ristorante o trattamento spa. Comunicazione personalizzata senza sforzo manuale.
Trigger intelligenti collegati al soggiorno
Configura notifiche automatiche che si attivano nel momento perfetto. Senza intervento manuale, ogni ospite riceve il messaggio giusto in base al proprio soggiorno.
Invia il messaggio giusto all'ospite giusto
Segmenta ogni campagna di marketing in-stay in base a molteplici criteri del PMS per massimizzare la rilevanza e la conversione.
Tipo di camera
Vista mare, suite, familiari...
Trattamento
All inclusive, pensione completa, solo pernottamento...
Composizione
Con bambini/neonati o solo adulti.
Canale di vendita
Direct prenotazione, Prenotazione, Expedia...
Nazionalità
Segmenta per paese di origine dell'ospite.
Tutto ciò che ti serve per campagne in-stay efficaci
Multilingue content
Titolo e descrizione in più lingue. Ogni ospite riceve la notifica nella propria lingua automaticamente in base al profilo del PMS.
Immagine allegata
Includi un'immagine in ogni notifica per aumentare l'impatto visivo della promozione, evento o comunicazione.
Pulsante azionabile
Aggiungi un pulsante con testo personalizzato e URL di destinazione. Porta l'ospite direttamente alla prenotazione, al menu o all'attività che stai promuovendo.
Attach sondaggio or reminder
Collega un questionario di soddisfazione o un promemoria di prenotazione imminente a qualsiasi notifica. Integrazione diretta con il modulo dei sondaggi.
Validità della campagna
Definisci data di inizio e scadenza per ogni campagna. Le notifiche smettono di essere mostrate automaticamente quando la promozione scade.
Metrics pannello di controllo
Tracking completo: email consegnate, aperte, lette, cliccate, spam e respinte. Identifica su quale canale è stata letta ogni notifica (popup, push, email).
Provider di invio garantito
Integrazione con MailerSend e Amazon SES per invii email con elevata deliverability. Senza limiti di volume né problemi di spam.
PMS integrazione
Access tempo reale guest data: language, room, board, segment, dates, and prenotaziones. Automatic segmentation and personalization.
Misura l'impatto reale di ogni campagna di comunicazione
Guarda il software di marketing in-stay alberghiero in azione
Want to see automated notifica campaigns?
Ti facciamo una demo con dati reali di un resort.
Cosa ottiene il tuo hotel?
Guest engagement superiore
Le notifiche push e popup hanno tassi di apertura superiori all'80% rispetto al 20% dell'email marketing tradizionale. Comunicazione omnicanale che raggiunge l'ospite quando ha il cellulare a portata di mano.
Più ricavi e cross-selling
Promuovi il ristorante, la spa, le escursioni e l'upselling nel momento perfetto del guest journey. Ogni notifica personalizzata è un'opportunità di vendita diretta e cross-selling.
Decisioni basate sui dati
Misura l'apertura, i clic e la conversione di ogni campagna di marketing alberghiero. Ottimizza messaggi, orari e segmentazione con metriche reali.
Il motore di comunicazione che collega tutti i moduli
Marketing in-stay è il canale di distribuzione di questionari, promemoria di prenotazione, promozioni del ristorante e comunicazioni del chatbot.
"In-stay marketing has been a game changer. We send the survey at 48h, the spa reminder the day before, and the restaurant promo at 6pm. All automated, segmented by language, with real metrics."
Marketing Director
5★ Resort, Riviera Maya
Domande frequenti
Quali canali di invio supporta?
Popup all'interno della WebApp, notifica push sul cellulare, email con tracking completo e WhatsApp (in arrivo). Ogni notifica può essere recapitata tramite uno o più canali contemporaneamente.
Posso automatizzare gli invii?
Sì. Configura trigger automatici: X ore prima o dopo il check-in, il check-out, la prenotazione del ristorante o il trattamento spa. Le notifiche vengono inviate da sole, senza intervento manuale.
Come funziona la segmentazione?
Segmenta per tipo di camera (suite, vista mare...), trattamento (all inclusive, mezza pensione...), composizione (con bambini o solo adulti), canale di vendita (diretto, Booking...) e nazionalità.
Are notifiche multilingue?
Sì. Ogni notifica può avere titolo e descrizione in più lingue. L’ospite la riceve automaticamente nella sua lingua in base al profilo del PMS.
Quali metriche posso vedere?
Dashboard completa con email consegnate, aperte, lette, cliccate, spam e rimbalzate. Identifica anche su quale canale è stata letta ogni notifica (popup, push o email).
Can I attach a sondaggio to a notifica?
Sì. Puoi collegare un questionario di soddisfazione o un promemoria di prenotazione imminente direttamente dalla notifica.
Ha un pulsante azionabile?
Sì. Ogni notifica può includere un pulsante con testo personalizzato e URL di destinazione. Ideale per portare l’ospite a una prenotazione, a un menù o a un’attività.
Quali provider email usa?
MailerSend e Amazon SES, entrambi con alta deliverability garantita. Senza limiti di volume e con protezione antispam.
Le campagne scadono?
Sì. Ogni campagna ha data di inizio e di scadenza configurabile. Le notifiche smettono di essere mostrate automaticamente quando la validità scade.
Can the guest see a notifica history?
Sì. La webapp include una casella di posta in cui l’ospite può vedere tutte le sue notifiche, sia lette che non lette.
Si integra con il PMS?
Sì. Accede in tempo reale alla lingua, camera, regime, segmento, date di soggiorno e prenotazioni dell’ospite. Tutta la segmentazione e personalizzazione è automatica.
Quanto costa il modulo?
Dipende dal volume di invii e dai canali attivi. Il modulo si attiva all'interno del CMS 360 di Hoteligy. Richiedi un preventivo personalizzato per il tuo hotel o resort.
Quanto costa?
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