Marketing in-stay que converte durante a estadia
Software de automatização de marketing in-stay para hotéis: notificações push, popup, email e WhatsApp. Envios imediatos, programados ou automatizados por triggers do guest journey. Segmentação avançada por quarto, regime, nacionalidade e canal de venda. Dashboard com taxas de abertura e métricas de conversão em tempo real.
Notifications
Welcome to the resort!
Book your sunbed, check activities and discover everything...
2 hours ago · Automated
Theme night: Sushi
Tonight at the Asian restaurant. Limited seats.
5 hours ago · Scheduled
How is your stay?
Tell us about your experience, it only takes 2 minutes.
Yesterday · Automated (48h check-in)
Reminder: Spa tomorrow
Your treatment is tomorrow at 11:00.
1 day ago · Automated
As comunicações para o hóspede são genéricas e ineficazes?
Comunicação genérica
Envia a mesma mensagem a todos os hóspedes sem personalizar por idioma, tipo de quarto nem regime. O resultado: baixa taxa de abertura e zero impacto em vendas ou cross-selling.
Mau momento de envio
Promove o spa quando o hóspede acabou de chegar ou o restaurante quando já jantou. Sem automatização da guest journey, as campanhas chegam fora de tempo.
Sem métricas de engagement
Não sabe quantos hóspedes leram a notificação, fizeram clique ou converteram. Campanhas de email marketing sem dados são campanhas às cegas.
Um único canal
Usa apenas email ou cartazes físicos. Sem notificações push, popup nem WhatsApp, perde os canais com maior taxa de abertura durante a estadia.
Email marketing genérico vs Hoteligy In-Stay
| Ferramenta genérica | Hoteligy | |
|---|---|---|
| Canais | Apenas email | Push, popup, email, WhatsApp — comunicação omnicanal |
| Segmentação | Listas manuais | Automática por PMS: quarto, regime, nacionalidade, canal de venda |
| Automatização | Programação básica | Smart triggers: check-in, checkout, reservas, spa |
| Conteúdo | Texto simples | Multilingual, image, actionable button, inquérito attachment |
| Métricas | Apenas aberturas | Entregues, abertos, cliques, canal de leitura, conversão |
| Integração | Sem PMS | Integrated with PMS, inquéritos, restaurante, spa, and chatbot |
| Personalização | Nome do hóspede | Idioma, segmento, tipo de quarto, regime e momento da estada |
Chegue ao hóspede pelo canal mais eficaz
Popup in-app
Pop-up notificação inside the guest webapp.
Caixa de entrada
Complete history of read and unread notificações.
Push notificação
Notificação direta no telemóvel se o hóspede deu permissões.
Envio de campanhas por email com tracking completo.
Canal adicional de elevada taxa de abertura. Brevemente disponível.
Over 500 hotels trust Hoteligy
Three ways to send guest notificações
Envio imediato
Crie a notificação e é enviada de imediato. Ideal para comunicações urgentes, avisos de última hora ou promoções flash durante a estadia.
Envio programado
Programe data e hora exatas de envio. Perfeito para promover a noite temática do restaurante, o evento de animação ou a oferta do spa à hora certa.
Envio automatizado
Dispara automaticamente consoante triggers da estadia: horas antes ou depois do check-in, checkout, reserva de restaurante ou tratamento de spa. Comunicação personalizada sem esforço manual.
Triggers inteligentes ligados à estada
Configure notificações automáticas que disparam no momento perfeito. Sem intervenção manual, cada hóspede recebe a mensagem adequada em função da sua estadia.
Envie a mensagem certa ao hóspede certo
Segmente cada campanha de marketing in-stay por múltiplos critérios do PMS para maximizar a relevância e a conversão.
Tipo de quarto
Vista para o mar, suites, familiares...
Regime
Tudo incluído, pensão completa, só alojamento...
Composição
Com crianças/bebés ou apenas adultos.
Canal de venda
Direct reserva, Booking, Expedia...
Nacionalidade
Segmente pelo país de origem do hóspede.
Tudo o que precisa para campanhas in-stay eficazes
Conteúdo multilingue
Título e descrição em vários idiomas. Cada hóspede recebe a notificação no seu idioma automaticamente, consoante o perfil do PMS.
Imagem anexada
Inclua uma imagem em cada notificação para aumentar o impacto visual da promoção, evento ou comunicação.
Botão acionável
Adicione um botão com texto personalizado e URL de destino. Leve o hóspede diretamente à reserva, à ementa ou à atividade que está a promover.
Attach inquérito or reminder
Associe um questionário de satisfação ou um lembrete de reserva próxima a qualquer notificação. Integração direta com o módulo de inquéritos.
Validade da campanha
Defina data de início e de caducidade para cada campanha. As notificações deixam de ser mostradas automaticamente quando a promoção expira.
Metrics painel de controlo
Tracking completo: emails entregues, abertos, lidos, clicados, spam e devolvidos. Identifica em que canal cada notificação foi lida (popup, push, email).
Fornecedores de envio garantido
Integração com MailerSend e Amazon SES para envio de emails com elevada entregabilidade. Sem limites de volume nem problemas de spam.
PMS integração
Access tempo real guest data: language, room, board, segment, dates, and reservas. Automatic segmentation and personalization.
Meça o impacto real de cada campanha de comunicação
Veja o software de marketing in-stay hoteleiro em ação
Want to see automated notificação campaigns?
Fazemos-lhe uma demo com dados reais de um resort.
O que ganha o seu hotel?
Guest engagement superior
As notificações push e popup têm taxas de abertura superiores a 80 % face aos 20 % do email marketing tradicional. Comunicação omnicanal que chega quando o hóspede tem o telemóvel à mão.
Mais receitas e venda cruzada
Promova o restaurante, o spa, as excursões e o upselling no momento perfeito da guest journey. Cada notificação personalizada é uma oportunidade de venda direta e cross-selling.
Decisões baseadas em dados
Meça a abertura, os cliques e a conversão de cada campanha de marketing hoteleiro. Otimize mensagens, horários e segmentação com métricas reais.
O motor de comunicação que liga todos os módulos
O marketing in-stay é o canal de distribuição de inquéritos, lembretes de reserva, promoções do restaurante e comunicações do chatbot.
"In-stay marketing has been a game changer. We send the survey at 48h, the spa reminder the day before, and the restaurant promo at 6pm. All automated, segmented by language, with real metrics."
Marketing Director
5★ Resort, Riviera Maya
Perguntas frequentes
Que canais de envio suporta?
Popup dentro da webapp, notificação push no telemóvel, email com tracking completo e WhatsApp (brevemente). Cada notificação pode chegar por um ou vários canais em simultâneo.
Posso automatizar os envios?
Sim. Configure triggers automáticos: X horas antes ou depois do check-in, checkout, reserva de restaurante ou tratamento de spa. As notificações são enviadas sozinhas sem intervenção manual.
Como funciona a segmentação?
Segmente por tipo de quarto (suite, vista para o mar...), regime (tudo incluído, meia pensão...), composição (com crianças ou apenas adultos), canal de venda (direto, Booking...) e nacionalidade.
Are notificações multilingue?
Sim. Cada notificação pode ter título e descrição em vários idiomas. O hóspede recebe-a automaticamente no seu idioma consoante o perfil do PMS.
Que métricas posso ver?
Dashboard completo com emails entregues, abertos, lidos, cliques, spam e devolvidos. Identifica também em que canal foi lida cada notificação (popup, push ou email).
Can I attach a inquérito to a notificação?
Sim. Pode associar um questionário de satisfação ou um lembrete de reserva próxima diretamente a partir da notificação.
Tem botão acionável?
Sim. Cada notificação pode incluir um botão com texto personalizado e URL de destino. Ideal para levar o hóspede a uma reserva, a uma ementa ou a uma atividade.
Que fornecedores de email utiliza?
MailerSend e Amazon SES, ambos com elevada entregabilidade garantida. Sem limites de volume e com proteção anti-spam.
As campanhas caducam?
Sim. Cada campanha tem data de início e de caducidade configurável. As notificações deixam de ser mostradas automaticamente quando o período de validade termina.
Can the guest see a notificação history?
Sim. A webapp inclui uma caixa de entrada onde o hóspede pode ver todas as suas notificações, tanto lidas como por ler.
Integra-se com o PMS?
Sim. Acede em tempo real ao idioma, quarto, regime, segmento, datas de estadia e reservas do hóspede. Toda a segmentação e personalização é automática.
Quanto custa o módulo?
Depende do volume de envios e dos canais activos. O módulo activa-se dentro do CMS 360 da Hoteligy. Solicite um orçamento personalizado para o seu hotel ou resort.
Quanto custa?
Ver preços →Queres aprofundar?
Descarrega o dossiê completo →Transforme cada estada numa campanha de marketing hoteleiro inteligente
Solicite uma demonstração e descubra como a automatização de notificações in-stay aumenta as receitas, o engagement e a experiência do hóspede.
