In-stay marketing που μετατρέπει κατά τη διαμονή
Λογισμικό αυτοματοποίησης marketing in-stay για ξενοδοχεία: ειδοποιήσεις push, popup, email και WhatsApp. Άμεσες, προγραμματισμένες ή αυτοματοποιημένες αποστολές με triggers του guest journey. Προηγμένη τμηματοποίηση ανά δωμάτιο, τύπο διατροφής, εθνικότητα και κανάλι πώλησης. Dashboard με μετρήσεις ανοιγμάτων και μετατροπών σε πραγματικό χρόνο.
Ειδοποιήσεις
Καλώς ήρθατε στο resort!
Κλείστε την ξαπλώστρα σας, δείτε τις δραστηριότητες και ανακαλύψτε τα πάντα...
Πριν 2 ώρες · Αυτόματο
Θεματική βραδιά: Sushi
Απόψε στο ασιατικό εστιατόριο. Περιορισμένες θέσεις.
Πριν 5 ώρες · Προγραμματισμένο
Πώς πάει η διαμονή σας;
Πείτε μας την εμπειρία σας, χρειάζονται μόνο 2 λεπτά.
Χθες · Αυτόματο (48ω μετά το check-in)
Υπενθύμιση: Spa αύριο
Η θεραπεία σας είναι αύριο στις 11:00.
Πριν 1 ημέρα · Αυτόματο
Είναι οι επικοινωνίες σας με τον επισκέπτη γενικές και αναποτελεσματικές;
Γενική επικοινωνία
Στέλνετε το ίδιο μήνυμα σε όλους τους επισκέπτες χωρίς εξατομίκευση ανά γλώσσα, τύπο δωματίου ή πλάνο διατροφής. Το αποτέλεσμα: χαμηλό ποσοστό ανοίγματος και μηδενικός αντίκτυπος σε πωλήσεις ή cross-selling.
Λάθος στιγμή αποστολής
Προωθείτε το spa όταν ο επισκέπτης μόλις έφτασε ή το εστιατόριο όταν έχει ήδη δειπνήσει. Χωρίς αυτοματοποίηση του guest journey, οι καμπάνιες φτάνουν εκτός χρόνου.
Χωρίς μετρήσεις engagement
Δεν ξέρετε πόσοι επισκέπτες διάβασαν την ειδοποίηση, έκαναν κλικ ή μετατράπηκαν. Καμπάνιες email marketing χωρίς δεδομένα είναι καμπάνιες στα τυφλά.
Ένα μόνο κανάλι
Χρησιμοποιείτε μόνο email ή φυσική σήμανση. Χωρίς push notifications, popup ούτε WhatsApp, χάνετε τα κανάλια με τη μεγαλύτερη τιμή ανοίγματος κατά τη διαμονή.
Γενικό email marketing vs Hoteligy In-Stay
| Γενικό εργαλείο | Hoteligy | |
|---|---|---|
| Κανάλια | Μόνο email | Push, popup, email, WhatsApp — omnichannel επικοινωνία |
| Τμηματοποίηση | Χειροκίνητες λίστες | Αυτόματη ανά PMS: δωμάτιο, πλάνο, εθνικότητα, κανάλι πώλησης |
| Αυτοματισμός | Βασικός προγραμματισμός | Smart triggers: check-in, checkout, κράτησηs, spa |
| Περιεχόμενο | Απλό κείμενο | Πολύγλωσσο, image, actionable button, έρευνα attachment |
| Μετρήσεις | Μόνο ανοίγματα | Παραδομένα, ανοιγμένα, clicks, κανάλι ανάγνωσης, μετατροπή |
| Ενσωμάτωση | Χωρίς PMS | Integrated with PMS, έρευνες, εστιατόριο, spa, and chatbot |
| Εξατομίκευση | Όνομα επισκέπτη | Γλώσσα, τμήμα, τύπος δωματίου, πλάνο και στιγμή διαμονής |
Φτάστε τον επισκέπτη μέσω του πιο αποτελεσματικού καναλιού
Αναδυόμενο in-app
Pop-up ειδοποίηση inside the guest webapp.
Inbox ειδοποιήσεων
Complete history of read and unread ειδοποιήσεις.
Push ειδοποίηση
Άμεση ειδοποίηση στο κινητό αν ο επισκέπτης έδωσε άδειες.
Αποστολή καμπανιών με email με πλήρες tracking.
Επιπλέον κανάλι υψηλού ανοίγματος. Σύντομα διαθέσιμο.
Over 500 hotels trust Hoteligy
Three ways to send guest ειδοποιήσεις
Άμεση αποστολή
Δημιουργήστε την ειδοποίηση και αποστέλλεται άμεσα. Ιδανικό για επείγουσες ανακοινώσεις, ειδοποιήσεις τελευταίας στιγμής ή flash προσφορές κατά τη διαμονή.
Πρόγραμμαd send
Προγραμματίστε ακριβή ημερομηνία και ώρα αποστολής. Τέλειο για να προωθήσετε τη θεματική βραδιά του εστιατορίου, την εκδήλωση animation ή την προσφορά spa στην κατάλληλη ώρα.
Αυτοματοποιημένη αποστολή
Ενεργοποιείται αυτόματα βάσει triggers της διαμονής: ώρες πριν ή μετά το check-in, checkout, κράτηση εστιατορίου ή θεραπεία spa. Εξατομικευμένη επικοινωνία χωρίς χειροκίνητη προσπάθεια.
Έξυπνα triggers συνδεδεμένα με τη διαμονή
Παραμετροποιήστε αυτόματες ειδοποιήσεις που ενεργοποιούνται στην τέλεια στιγμή. Χωρίς χειροκίνητη παρέμβαση, κάθε επισκέπτης λαμβάνει το σωστό μήνυμα βάσει της διαμονής του.
Στείλτε το σωστό μήνυμα στον σωστό επισκέπτη
Τμηματοποιήστε κάθε in-stay marketing καμπάνια με πολλαπλά κριτήρια PMS για μεγιστοποίηση συνάφειας και μετατροπής.
Τύπος δωματίου
Θέα στη θάλασσα, σουίτες, οικογενειακά...
Πλάνο διατροφής
All-inclusive, πλήρης διατροφή, μόνο δωμάτιο...
Σύνθεση
Με παιδιά/βρέφη ή μόνο ενήλικες.
Κανάλι πώλησης
Direct κράτηση, Κράτηση, Expedia...
Εθνικότητα
Τμηματοποίηση ανά χώρα προέλευσης επισκέπτη.
Όλα όσα χρειάζεστε για αποτελεσματικές in-stay καμπάνιες
Πολύγλωσσο content
Τίτλος και περιγραφή σε πολλές γλώσσες. Κάθε επισκέπτης λαμβάνει την ειδοποίηση στη γλώσσα του αυτόματα βάσει του προφίλ PMS.
Επισυναπτόμενη εικόνα
Συμπεριλάβετε μια εικόνα σε κάθε ειδοποίηση για να αυξήσετε τον οπτικό αντίκτυπο της προσφοράς, εκδήλωσης ή επικοινωνίας.
Κουμπί δράσης
Προσθέστε ένα κουμπί με προσαρμοσμένο κείμενο και URL προορισμού. Οδηγήστε τον επισκέπτη απευθείας στην κράτηση, στον κατάλογο ή στη δραστηριότητα που προωθείτε.
Attach έρευνα or reminder
Συνδέστε ένα ερωτηματολόγιο ικανοποίησης ή μια υπενθύμιση επικείμενης κράτησης με οποιαδήποτε ειδοποίηση. Άμεση ενσωμάτωση με το module ερευνών.
Διάρκεια καμπάνιας
Ορίστε ημερομηνία έναρξης και λήξης για κάθε καμπάνια. Οι ειδοποιήσεις σταματούν να εμφανίζονται αυτόματα όταν λήξει η προσφορά.
Metrics πίνακας ελέγχου
Πλήρης παρακολούθηση: emails που παραδόθηκαν, ανοίχτηκαν, διαβάστηκαν, κλικ, spam και bounce. Εντοπίστε σε ποιο κανάλι διαβάστηκε κάθε ειδοποίηση (popup, push, email).
Πάροχοι εξασφαλισμένης παράδοσης
Ενσωμάτωση με MailerSend και Amazon SES για αποστολή emails με υψηλή παράδοση. Χωρίς όρια όγκου ούτε προβλήματα spam.
PMS ενσωμάτωση
Access πραγματικό χρόνο guest data: language, room, board, segment, dates, and κράτησηs. Automatic segmentation and personalization. Συμβατό με τα PMS που χρησιμοποιούν συχνότερα αλυσίδες και resorts, όπως Oracle Opera, SIHOT PMS και Protel PMS.
Μετρήστε τον πραγματικό αντίκτυπο κάθε καμπάνιας επικοινωνίας
Δείτε σε δράση το λογισμικό ξενοδοχειακού in-stay marketing
Want to see automated ειδοποίηση campaigns?
Σας κάνουμε demo με πραγματικά δεδομένα resort.
Τι κερδίζει το ξενοδοχείο σας;
Ανώτερο guest engagement
Οι push notifications και popup έχουν ποσοστά ανοίγματος άνω του 80 % έναντι του 20 % του παραδοσιακού email marketing. Omnichannel επικοινωνία που φτάνει όταν ο επισκέπτης έχει το κινητό στο χέρι.
Περισσότερα έσοδα και cross-selling
Προωθήστε το εστιατόριο, το spa, τις εκδρομές και το upselling στην τέλεια στιγμή του guest journey. Κάθε εξατομικευμένη ειδοποίηση είναι μια ευκαιρία άμεσης πώλησης και cross-selling.
Αποφάσεις βάσει δεδομένων
Μετρήστε τα ανοίγματα, τα clicks και τη μετατροπή κάθε ξενοδοχειακής marketing καμπάνιας. Βελτιστοποιήστε μηνύματα, ωράρια και τμηματοποίηση με πραγματικές μετρήσεις.
Η μηχανή επικοινωνίας που συνδέει όλα τα modules
Το in-stay marketing είναι το κανάλι διανομής ερευνών, υπενθυμίσεων κρατήσεων, προσφορών εστιατορίου και επικοινωνιών του chatbot.
WebApp
Popup and ειδοποίηση inbox built in.
Έρευνες
Distribute ικανοποίηση questionnaires via push or email.
Εστιατόριο
Promote theme nights and table κράτησηs.
AiChat
The chatbot can trigger contextual ειδοποιήσεις.
Εταιρική εφαρμογή
Native push notifications στις iOS και Android apps του ξενοδοχείου.
"Το in-stay marketing άλλαξε εντελώς τον τρόπο που δουλεύουμε. Στέλνουμε την έρευνα στις 48 ώρες, την υπενθύμιση του spa την προηγούμενη μέρα και την προσφορά του εστιατορίου στις 18:00. Όλα αυτόματα, με τμηματοποίηση ανά γλώσσα και πραγματικά μετρήσιμα αποτελέσματα."
Διευθυντής Marketing
Resort 5★, Riviera Maya
Συχνές ερωτήσεις
Τι κανάλια αποστολής υποστηρίζει;
Popup μέσα στη WebApp, push notification στο κινητό, email με πλήρη παρακολούθηση και WhatsApp (σύντομα). Κάθε ειδοποίηση μπορεί να φτάσει μέσω ενός ή πολλών καναλιών ταυτόχρονα.
Μπορώ να αυτοματοποιήσω τις αποστολές;
Ναι. Διαμορφώστε αυτόματα triggers: X ώρες πριν ή μετά το check-in, το checkout, την κράτηση εστιατορίου ή τη θεραπεία spa. Οι ειδοποιήσεις στέλνονται αυτόματα χωρίς χειροκίνητη παρέμβαση.
Πώς λειτουργεί η τμηματοποίηση;
Τμηματοποιήστε ανά τύπο δωματίου (σουίτα, θέα στη θάλασσα...), διατροφή (all inclusive, ημιδιατροφή...), σύνθεση (με παιδιά ή μόνο ενήλικες), κανάλι πώλησης (απευθείας, Booking...) και εθνικότητα.
Are ειδοποιήσεις πολύγλωσσο?
Ναι. Κάθε ειδοποίηση μπορεί να έχει τίτλο και περιγραφή σε πολλαπλές γλώσσες. Ο επισκέπτης τη λαμβάνει αυτόματα στη γλώσσα του σύμφωνα με το προφίλ του PMS.
Τι μετρήσεις μπορώ να δω;
Πλήρες dashboard με παραδομένα, ανοιγμένα, αναγνωσμένα, κλικαρισμένα, spam και απορριφθέντα emails. Αναγνωρίζει επίσης σε ποιο κανάλι διαβάστηκε κάθε ειδοποίηση (popup, push ή email).
Can I attach a έρευνα to a ειδοποίηση?
Ναι. Μπορείτε να συνδέσετε ένα ερωτηματολόγιο ικανοποίησης ή υπενθύμιση επερχόμενης κράτησης απευθείας από την ειδοποίηση.
Διαθέτει κουμπί δράσης;
Ναι. Κάθε ειδοποίηση μπορεί να περιλαμβάνει ένα κουμπί με προσαρμοσμένο κείμενο και URL προορισμού. Ιδανικό για να οδηγείτε τον επισκέπτη σε μια κράτηση, έναν κατάλογο ή μια δραστηριότητα.
Ποιους παρόχους email χρησιμοποιεί;
MailerSend και Amazon SES, και τα δύο με εξασφαλισμένη υψηλή παραδοσιμότητα. Χωρίς όρια όγκου και με anti-spam προστασία.
Λήγουν οι καμπάνιες;
Ναι. Κάθε καμπάνια έχει διαμορφώσιμη ημερομηνία έναρξης και λήξης. Οι ειδοποιήσεις σταματούν να εμφανίζονται αυτόματα όταν λήξει η διάρκεια.
Can the guest see a ειδοποίηση history?
Ναι. Η webapp περιλαμβάνει ένα inbox όπου ο επισκέπτης μπορεί να δει όλες τις ειδοποιήσεις του, διαβασμένες και αδιάβαστες.
Ενσωματώνεται με το PMS;
Ναι. Πρόσβαση σε πραγματικό χρόνο σε γλώσσα, δωμάτιο, διατροφικό πρόγραμμα, κατηγορία, ημερομηνίες διαμονής και κρατήσεις του επισκέπτη. Όλη η τμηματοποίηση και η εξατομίκευση γίνεται αυτόματα.
Πόσο κοστίζει το module;
Εξαρτάται από τον όγκο αποστολών και τα ενεργά κανάλια. Η ενότητα ενεργοποιείται μέσα στο CMS 360 της Hoteligy. Ζητήστε εξατομικευμένη προσφορά για το ξενοδοχείο ή το resort σας.
Πόσο κοστίζει;
Δείτε τις τιμές →Θέλετε να εμβαθύνετε;
Λάβετε το πλήρες ντοσιέ →Μετατρέψτε κάθε διαμονή σε έξυπνη ξενοδοχειακή marketing καμπάνια
Ζητήστε ένα demo και ανακαλύψτε πώς η αυτοματοποίηση ειδοποιήσεων in-stay αυξάνει τα έσοδα, το engagement και την εμπειρία του επισκέπτη.
