Marketing in-stay qui convertit pendant le séjour
Logiciel d'automatisation marketing in-stay pour hôtels : notifications push, popup, email et WhatsApp. Envois immédiats, programmés ou automatisés par déclencheurs du parcours client. Segmentation avancée par chambre, régime, nationalité et canal de vente. Tableau de bord avec métriques d'ouverture et de conversion en temps réel.
Notifications
Welcome to the resort!
Book your sunbed, check activities and discover everything...
2 hours ago · Automated
Theme night: Sushi
Tonight at the Asian restaurant. Limited seats.
5 hours ago · Scheduled
How is your stay?
Tell us about your experience, it only takes 2 minutes.
Yesterday · Automated (48h check-in)
Reminder: Spa tomorrow
Your treatment is tomorrow at 11:00.
1 day ago · Automated
Vos communications au client sont-elles génériques et inefficaces ?
Communication générique
Vous envoyez le même message à tous les clients sans personnalisation par langue, type de chambre ni régime. Le résultat : faible taux d'ouverture et zéro impact sur les ventes ni cross-selling.
Mauvais moment d'envoi
Vous promouvez le spa quand le client vient d'arriver ou le restaurant alors qu'il a déjà dîné. Sans automatisation du guest journey, les campagnes arrivent au mauvais moment.
Sans métriques d'engagement
Vous ne savez pas combien de clients ont lu la notification, cliqué ou converti. Les campagnes d'email marketing sans données sont des campagnes à l'aveugle.
Un seul canal
Vous n'utilisez que l'e-mail ou l'affichage physique. Sans notifications push, popup ni WhatsApp, vous perdez les canaux avec le meilleur taux d'ouverture pendant le séjour.
Email marketing générique vs Hoteligy In-Stay
| Outil générique | Hoteligy | |
|---|---|---|
| Canaux | E-mail uniquement | Push, popup, e-mail, WhatsApp — communication omnicanal |
| Segmentation | Listes manuelles | Automatique par PMS : chambre, régime, nationalité, canal de vente |
| Automatisation | Programmation basique | Smart triggers: check-in, checkout, réservations, spa |
| Contenu | Texte simple | Multilingue, image, actionable button, enquête attachment |
| Métriques | Ouvertures uniquement | Livrés, ouverts, clics, canal de lecture, conversion |
| Intégration | Sans PMS | Integrated with PMS, enquêtes, restaurant, spa, and chatbot |
| Personnalisation | Nom du client | Langue, segment, type de chambre, régime et moment du séjour |
Atteignez le client par le canal le plus efficace
Popup in-app
Notification émergente à l'intérieur de la webapp du client.
Boîte de réception
Historique complet des notifications lues et non lues.
Notification push
Notification directe au mobile si le client a donné les autorisations.
Envoi de campagnes par e-mail avec tracking complet.
Canal additionnel à haute ouverture. Bientôt disponible.
Over 500 hotels trust Hoteligy
Trois modes d'envoi de notifications au client
Envoi immédiat
Créez la notification et elle est envoyée immédiatement. Idéal pour les communications urgentes, avis de dernière minute ou promotions flash pendant le séjour.
Planningd send
Programmez la date et l'heure exactes d'envoi. Parfait pour promouvoir la soirée à thème du restaurant, l'événement d'animation ou l'offre du spa au bon moment.
Envoi automatisé
Se déclenche automatiquement selon des triggers du séjour : heures avant ou après le check-in, le checkout, la réservation de restaurant ou un soin spa. Communication personnalisée sans effort manuel.
Triggers intelligents liés au séjour
Configurez des notifications automatiques qui se déclenchent au moment parfait. Sans intervention manuelle, chaque client reçoit le message adapté en fonction de son séjour.
Envoyez le bon message au bon client
Segmentez chaque campagne de marketing in-stay par plusieurs critères du PMS pour maximiser la pertinence et la conversion.
Type de chambre
Vue mer, suites, familiales...
Régime
All inclusive, pension complète, hébergement seul...
Composition
Avec enfants/bébés ou adultes seuls.
Canal de vente
Direct réservation, Réservation, Expedia...
Nationalité
Segmentez par pays d'origine du client.
Tout ce dont vous avez besoin pour des campagnes in-stay efficaces
Multilingue content
Titre et description en plusieurs langues. Chaque client reçoit la notification dans sa langue automatiquement selon le profil du PMS.
Image jointe
Inclut une image dans chaque notification pour augmenter l'impact visuel de la promotion, de l'événement ou de la communication.
Bouton actionnable
Ajoutez un bouton avec texte personnalisé et URL de destination. Conduisez le client directement à la réservation, à la carte ou à l'activité que vous promouvez.
Attach enquête or reminder
Liez un questionnaire de satisfaction ou un rappel de réservation prochaine à n'importe quelle notification. Intégration directe avec le module d'enquêtes.
Validité de campagne
Définissez la date de début et d'expiration pour chaque campagne. Les notifications cessent automatiquement de s'afficher quand la promotion expire.
Metrics tableau de bord
Tracking complet : e-mails livrés, ouverts, lus, clics, spam et rebondis. Identifiez sur quel canal chaque notification a été lue (popup, push, e-mail).
Prestataires d'envoi garanti
Intégration avec MailerSend et Amazon SES pour l'envoi d'emails à haute délivrabilité. Sans limites de volume ni problèmes de spam.
PMS intégration
Access temps réel guest data: language, room, board, segment, dates, and réservations. Automatic segmentation and personalization.
Mesurez l'impact réel de chaque campagne de communication
Découvrez le logiciel de marketing in-stay hôtelier en action
Vous voulez voir des campagnes de notifications automatisées ?
Nous vous faisons une démo avec des données réelles d'un resort.
Qu'est-ce que votre hôtel y gagne ?
Guest engagement supérieur
Les notifications push et popup ont des taux d'ouverture supérieurs à 80 % face aux 20 % de l'email marketing traditionnel. Communication omnicanal qui arrive quand le client a son mobile à portée.
Plus de revenus et de vente croisée
Promouvez le restaurant, le spa, les excursions et l'upselling au moment parfait du guest journey. Chaque notification personnalisée est une opportunité de vente directe et de cross-selling.
Décisions basées sur les données
Mesurez l'ouverture, les clics et la conversion de chaque campagne de marketing hôtelier. Optimisez les messages, horaires et segmentation avec des métriques réelles.
Le moteur de communication qui connecte tous les modules
Marketing in-stay est le canal de distribution des enquêtes, rappels de réservation, promotions du restaurant et communications du chatbot.
WebApp
Popup et boîte de notifications intégrés.
Enquêtes
Distribue les questionnaires de satisfaction par push ou e-mail.
Restaurant
Promote theme nights and table réservations.
AiChat
Le chatbot peut déclencher des notifications contextuelles.
App corporative
Push natifs dans l'app iOS et Android de l'hôtel.
"In-stay marketing has been a game changer. We send the survey at 48h, the spa reminder the day before, and the restaurant promo at 6pm. All automated, segmented by language, with real metrics."
Marketing Director
5★ Resort, Riviera Maya
Questions fréquentes
Quels canaux d'envoi supporte-t-il ?
Popup à l'intérieur de la webapp, push notification au mobile, e-mail avec tracking complet et WhatsApp (bientôt). Chaque notification peut arriver par un ou plusieurs canaux simultanément.
Puis-je automatiser les envois ?
Oui. Configurez des déclencheurs automatiques : X heures avant ou après le check-in, le check-out, la réservation de restaurant ou le soin spa. Les notifications partent toutes seules, sans intervention manuelle.
Comment fonctionne la segmentation ?
Segmentez par type de chambre (suite, vue mer...), régime (all inclusive, demi-pension...), composition (avec enfants ou uniquement adultes), canal de vente (direct, Booking...) et nationalité.
Are notifications multilingue?
Oui. Chaque notification peut avoir un titre et une description en plusieurs langues. Le client la reçoit automatiquement dans sa langue selon le profil du PMS.
Quelles métriques puis-je voir ?
Tableau de bord complet avec emails livrés, ouverts, lus, cliqués, spam et rebondis. Identifie également sur quel canal chaque notification a été lue (pop-up, push ou email).
Can I attach a enquête to a notification?
Oui. Vous pouvez associer un questionnaire de satisfaction ou un rappel de réservation à venir directement depuis la notification.
A-t-il un bouton actionnable ?
Oui. Chaque notification peut inclure un bouton avec un texte personnalisé et une URL de destination. Idéal pour amener le client vers une réservation, une carte ou une activité.
Quels prestataires d'e-mail utilise-t-il ?
MailerSend et Amazon SES, tous deux avec une délivrabilité élevée garantie. Sans limites de volume et avec protection anti-spam.
Les campagnes expirent-elles ?
Oui. Chaque campagne a une date de début et d'expiration configurable. Les notifications cessent automatiquement de s'afficher quand la validité expire.
Le client voit-il un historique des notifications ?
Oui. La webapp inclut une boîte de réception où le client peut voir toutes ses notifications, tant lues que non lues.
S'intègre-t-il au PMS ?
Oui. Accède en temps réel à la langue, à la chambre, au régime, au segment, aux dates de séjour et aux réservations du client. Toute la segmentation et la personnalisation sont automatiques.
Combien coûte le module ?
Cela dépend du volume d'envois et des canaux actifs. Le module est activé au sein du CMS 360 de Hoteligy. Demandez un devis personnalisé pour votre hôtel ou resort.
Combien ça coûte ?
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