L'assistant virtuel IA que vos clients méritent
AiChat accède à tout le contenu du CMS en temps réel — cartes, horaires, activités, prix, services. Répond dans n'importe quelle langue, comprend le profil du client et vend pour vous. Sans configuration initiale.
AiChat
Online · Répond dans votre langue
Quelles activités y a-t-il demain pour les enfants ?
Bonjour ! Demain il y a Mini Club de 10h00 à 13h00, piscine enfants avec moniteur et atelier bricolage à 17h00. Voulez-vous que je réserve une place au Mini Club ? 🎨
Oui, pour 2 enfants
Parfait ! Vous pouvez réserver une place au Mini Club ici :
Au fait, saviez-vous qu'il y a une excursion en kayak pour familles à 15h00 ? 🚣
Les clients ne naviguent plus. Ils conversent.
Les habitudes de consommation changent. Vos clients ne veulent plus chercher dans des menus et catégories. Ils veulent demander et obtenir une réponse immédiate. AiChat transforme tout votre contenu en une conversation naturelle.
Les actions complexes comme les commandes ou les réservations restent plus efficaces depuis une interface visuelle. AiChat informe, recommande et redirige vers le module adéquat. Le meilleur des deux mondes.
Et le mieux : vous définissez le ton, les règles et les limites.
Découvrez AiChat en action
Votre équipe répond-elle aux mêmes questions chaque jour ?
Questions répétitives
À quelle heure est le petit-déjeuner ? Où se trouve le spa ? Y a-t-il du gluten dans la paella ? Votre équipe perd des heures à répondre la même chose.
Barrière de la langue
Des clients de 20 nationalités et votre équipe parle 2-3 langues. Mauvaise communication, mauvaise expérience.
Service de nuit
À 2 h du matin, le client a une question mais il n'y a personne à la réception. La question reste sans réponse.
Opportunités de vente perdues
Le client demande pour la salle de sport mais personne ne lui suggère le spa. Des ventes croisées qui ne se concrétisent pas.
Chatbot générique vs AiChat de Hoteligy
| Chatbot générique | Hoteligy AiChat | |
|---|---|---|
| Configuration | Charger des documents et entraîner manuellement | Zero setup — lit le CMS automatiquement |
| Contenu | Réponses statiques prédéfinies | Données en temps réel du CMS |
| Contexte | Ne sait pas qui pose la question | Connaît profil, chambre, segment et localisation |
| Langues | Configuration par langue | Toutes les langues sans configuration |
| Voix | Texte uniquement | Texte, voix et audio |
| Escalade | Aucune option ou email | Live handover to équipe |
| Supervision | Métriques de base | Full tableau de bord with alerts |
| Personnalisation | Logo et couleurs basiques | Prompt, température, avatar et ton de marque |
Over 500 hotels trust Hoteligy
Connecté au CMS dès la première minute
AiChat lit automatiquement tout le contenu structuré de la webapp : pages, catégories, cartes avec prix, agenda d'animation, horaires et services. Sans charger de documents, sans entraînement manuel. Vous mettez à jour le CMS et AiChat le sait instantanément.
Il comprend à qui il parle
AiChat n'est pas un chatbot générique. Il sait si le client est en suite ou en chambre standard, s'il voyage en couple ou avec des enfants, s'il vient d'arriver ou est sur le point de partir. Il adapte ses réponses et recommandations au contexte réel.
Type de chambre
Suite, standard, premium — adapte les recommandations au niveau du client.
Profil du client
Couple, famille avec enfants, voyageur seul — personnalise le ton et les suggestions.
Phase du séjour
Vient d'arriver, en milieu de séjour ou sur le point de partir — contenu pertinent à chaque instant.
Segment et pension
Tout inclus, demi-pension, chambre seule — propose uniquement ce dont le client dispose.
Localisation du client
Sait s'il est au lobby, à la plage ou en dehors de l'hôtel. Adapte ses réponses à l'endroit où il se trouve.
Bien plus qu'un chatbot
Toutes les langues
Parle, écrit et comprend n'importe quelle langue du monde. Sans configuration par langue.
Voix et texte
Écrivez, envoyez des messages vocaux et recevez des réponses parlées. Communication naturelle.
Vente croisée intelligente
Demandez la salle de sport et il suggère le spa avec un bouton direct vers la réservation. Affiche des accès rapides aux agendas, cartes et services.
Garde-fous de sécurité
Filtres pour éviter des réponses inappropriées ou des informations hors sujet. Toujours dans le contexte de l'hôtel.
Personnalisable
Couleurs, avatar, prompt personnalisé et température de créativité adaptés à votre marque.
Intégrable partout
Un script et AiChat fonctionne sur votre site web, landing page ou portail captif.
Transfert vers humain
Si AiChat ne peut pas résoudre, un membre du staff prend le contrôle de la conversation.
Bientôt disponible aussi sur WhatsApp. Le client choisit son canal préféré.
Vous voulez essayer AiChat avec les données de votre hôtel ?
En 10 minutes nous le connectons à votre CMS et vous le voyez fonctionner.
Supervision totale de chaque conversation
Tableau de bord complet avec métriques en temps réel pour que votre équipe garde toujours le contrôle.
Où que soit le client, AiChat est là
Widget Web
Sur n'importe quel site ou landing de l'hôtel
WebApp Clients
Intégré dans l'app du client
App Hôtelière
Dans l'application native de la chaîne
Bientôt — sur le canal favori du client
Résultats réels d'AiChat
<3s
temps de réponse moyen
100+
langues supportées
24/7
disponibilité sans interruption
0
configuration manuelle nécessaire
Based on hôtels with active AiChat
Qu'est-ce que votre hôtel y gagne ?
support 24/7 at no extra cost
L'assistant répond à toute heure, dans toutes les langues. Il couvre les services de nuit, les jours fériés et les pics de demande.
Moins de charge pour votre équipe
Les questions répétitives se règlent toutes seules. Votre équipe ne traite que ce qui nécessite réellement une intervention humaine.
Meilleure satisfaction client
Réponse immédiate, précise et dans sa langue. Le client obtient ce qu'il lui faut sans attendre ni chercher.
Complete votre hôtel's digital experience
AiChat est l'assistant conversationnel. Complétez avec d'autres canaux numériques où le client navigue, tous gérés depuis le même CMS.
WebApp
Le client navigue dans l'information, le chatbot l'aide à la trouver.
Bornes
Info sur écrans tactiles pour ceux qui préfèrent ne pas utiliser leur mobile.
Étiquettes Buffet
Cartes et allergènes visibles au buffet sans avoir à demander.
Smart TV
Info de l'hôtel et services sur la télévision de la chambre.
Écrans
Contenu dans les zones de passage sans interaction.
"AiChat a réduit les demandes répétitives à la réception de manière notable. Les clients obtiennent des réponses instantanées dans leur langue et notre équipe peut se concentrer sur ce qui compte vraiment."
Directeur des Opérations
Resort 4★ All Inclusive
Questions fréquentes
Dois-je entraîner l'IA avec les informations de l'hôtel ?
No. AiChat connects directly to Hoteligy's CMS 360 and accesses all structured content: pages, menus, plannings, activités, services. No document uploads or manual training needed.
Dans combien de langues fonctionne-t-il ?
Toutes. AiChat comprend et répond dans n'importe quelle langue du monde, y compris par messages vocaux. Aucune configuration par langue n'est requise.
Can it make réservations or sell services?
AiChat informe, recommande et affiche des boutons d'accès rapide aux réservations de restaurant, spa, activités et room service. Il redirige le client vers le module de réservation en un clic. Il effectue une vente croisée intelligente basée sur le contexte de la conversation.
Que se passe-t-il s'il ne sait pas répondre ?
Il dispose d'un système de handover qui permet à un membre du personnel de prendre le contrôle de la conversation à tout moment. Il détecte également les réponses neutres ou lentes pour alerter l'équipe.
Puis-je superviser les conversations ?
Oui. Le tableau de bord analytique affiche les temps de réponse, la qualité des réponses, le feedback du client, la source de chaque réponse et les alertes automatiques.
Peut-il être intégré à mon site actuel ?
Oui. Avec un seul script vous pouvez intégrer AiChat sur n'importe quel site, landing page ou portail captif WiFi. Il sera également disponible sur WhatsApp prochainement.
Combien ça coûte ?
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Demandez une démo et découvrez comment AiChat répond, vend et apprend pour votre hôtel 24/7.
