Sem filas. Sem surpresas. O hóspede paga a estada a partir da webapp.
O seu hóspede consulta o folio em direto a partir da webapp do hotel com cada lançamento e crédito datado: restaurante, spa, minibar, excursões, pagamentos por conta. Vê o saldo pendente em tempo real e pode pagá-lo com cartão antes da saída. Resultado: zero filas no checkout, transparência total e caixa conciliada antes do hóspede chegar ao lobby.
O meu folio
Em diretoQuarto 318
Smith Family · 5 noites
Restaurante
14:32
+48.50 €
Spa · massagem
11:05
+75.00 €
Minibar
08:14
+12.40 €
Pagamento com cartão
ontem
-100.00 €
Excursão
seg
+85.00 €
Saldo pendente
120,90 €
O checkout continua a ser o pior momento da estada
Estrangulamento na receção
Entre as 9 e as 11 da manhã acumula-se a fila na receção. Cada checkout exige imprimir o folio, revê-lo, cobrar e esclarecer dúvidas. O hóspede sai com pressa, a receção não pode atender outros assuntos.
Surpresas na fatura
O hóspede chega ao checkout e descobre lançamentos do minibar, massagem do spa ou excursão que não recordava. Discussões, revisões e, por vezes, anulações que afetam a margem do hotel.
Zero transparência durante a estada
Até ao dia de saída, o hóspede não sabe quanto gastou nem o que lhe foi cobrado. Não pode planear e desconfia de lançamentos que não se lembra de ter feito.
Caixa descontrolada e cobranças tardias
Pagamentos em numerário, cobranças com cartão de última hora, erros na conciliação. O departamento financeiro perde horas a reconciliar movimentos que poderiam ter sido cobrados online durante a estada.
Checkout tradicional vs Express Checkout Hoteligy
| Checkout tradicional | Hoteligy | |
|---|---|---|
| Visibilidade | Folio impresso apenas à saída | Folio em direto a partir da webapp durante toda a estada |
| Filas | Picos de 30-60 min na receção | Pagamento online prévio · entrega da chave em segundos |
| Pagamento | Apenas na receção no checkout | Cartão a partir do telemóvel · 24/7 · Apple/Google Pay |
| Divisa | Apenas divisa local do hotel | Multidivisa com taxa de câmbio do PMS |
| Auditoria | Sem registo de quem viu o quê | Log completo de consultas e pagamentos · conformidade PCI |
| Idioma | Folio apenas no idioma do hotel | Folio multilingue consoante a preferência do hóspede |
| PMS | Lançamento manual no PMS | Sincronização bidirecional com o seu PMS |
Over 500 hotels trust Hoteligy
Três funcionalidades chave para transformar o checkout
Folio em direto com timestamps
Cada lançamento aparece no folio do hóspede com data, hora e descrição detalhada assim que é registado no PMS. Restaurante às 14:32, spa às 11:05, minibar às 08:14. Sem dúvidas, sem discussões.
Pagamento online do saldo pendente
O hóspede paga o saldo a partir da webapp com cartão de crédito, Apple Pay ou Google Pay. Ligação a várias gateways consoante o mercado: Stripe, Redsys, PayComet, PayNoPain ou MIT México.
Acesso por horário configurável
Ative o módulo durante toda a estada ou apenas a partir das 18h do dia anterior ao checkout. Você decide o momento — por hotel, por tipo de tarifa ou por quarto.
Lançamentos datados ao detalhe
Cada lançamento e crédito aparece com data, hora e descrição tal como é registado no PMS.
Multidivisa
Mostre o folio na divisa do hóspede com taxa de câmbio atualizada a partir do PMS ou da gateway.
Sincronização com PMS
Os pagamentos são imputados ao PMS automaticamente. Compatível com Opera, SIHOT, Noray, Protel, Acigrup, Ulyses, Zavia e conectores SOAP/REST padrão.
Recibo digital descarregável
O hóspede pode descarregar PDF do folio a qualquer momento e ao pagar recebe ticket por email.
Notificações push
Avisos automáticos quando são adicionados lançamentos relevantes ou ao aproximar-se o horário de checkout com saldo pendente.
Auditoria e conformidade PCI
Log completo de acessos, consultas e pagamentos. Gateways com 3D-Secure. O cartão nunca passa pelo seu servidor — é processado pela gateway. Opção de tokenizar o cartão para cobranças posteriores se a gateway o permitir.
Folio multilingue
Cada movimento é apresentado no idioma de preferência do hóspede, traduzido a partir do catálogo do CMS.
Gateway consoante o mercado
A Hoteligy é agnóstica de gateway: cada hotel liga o seu fornecedor preferido sem alterar a experiência do hóspede.
Ligue a sua gateway de pagamento preferida
A Hoteligy é agnóstica de gateway. Cada hotel mantém o seu contrato e comissão atuais; o módulo integra-se sem mexer na operação financeira.
Stripe
Cartões + Apple/Google Pay · global
Redsys
Gateway bancária líder em Espanha
PayComet
Gateway espanhola com multidivisa
PayNoPain
Antifraude e conversão otimizada
MIT México
Gateway líder no México
Outra gateway? Se o seu hotel já tem contrato com um fornecedor diferente, avaliamos a integração a pedido.
Calcule quantos checkouts poderia digitalizar
Em 15 minutos de demo mostramos-lhe o fluxo completo desde a webapp do hóspede até ao seu PMS.
Benefícios para hotel, equipa e hóspede
Operação mais fluida
A receção liberta 30-50% do tempo de checkout. Os dias de saída em massa deixam de ser um problema. O front-office pode dedicar-se a atender, não a cobrar.
Experiência do hóspede sem fricção
A última recordação do hotel não é uma fila nem uma discussão pela fatura — é a liberdade de sair quando quer, com o saldo conciliado a partir do telemóvel.
Tesouraria conciliada antes do checkout
Cobranças antecipadas durante a estada. Menos numerário, menos disputas posteriores, conciliação bancária mais rápida e quase automática.
Faz parte do ecossistema digital do hóspede
O express checkout não funciona isolado: está integrado com todos os canais onde o hóspede e o staff já interagem.
WebApp hóspedes
Acesso principal ao folio e ao pagamento a partir do telemóvel do hóspede.
App corporativa
Para cadeias: integrado na app oficial do hotel.
Tótems
Consulta e pagamento também a partir de tótems do lobby.
AiChat
O hóspede pergunta pelo saldo ou lançamentos e o assistente responde.
Room service
Os lançamentos do room service aparecem instantaneamente no folio.
Pre Check-in
O perfil e os dados do hóspede já estão prontos desde o pre check-in, agilizando a saída.
"As manhãs de checkout eram um estrangulamento. Agora o hóspede consulta o saldo a partir da app na noite anterior, paga com cartão se quiser, e à saída só nos entrega a chave. Sem filas, sem discussões."
Diretor de Operações
Hotel 5★ Boutique, Costa del Sol
Perguntas frequentes
Que gateways de pagamento o módulo suporta?
Stripe (global), Redsys (Espanha), PayComet (Espanha, multidivisa), PayNoPain (Espanha com antifraude) e MIT México. Se o seu hotel tem contrato com outra gateway, avaliamos a integração a pedido — o módulo é agnóstico de fornecedor.
E se o hóspede não pagar online? Perde o quarto?
Não. O express checkout é opcional. Se o hóspede preferir pagar na receção à saída, o fluxo tradicional continua a funcionar. O módulo simplesmente acrescenta uma alternativa mais cómoda.
Como se sincroniza com o PMS?
Através de conector bidirecional: os lançamentos do PMS aparecem no folio do hóspede assim que são registados, e os pagamentos feitos a partir da webapp são imputados automaticamente no PMS. Compatível com Opera, SIHOT, Noray, Protel, Acigrup, Ulyses, Zavia e conectores SOAP/REST padrão.
Em que idiomas é mostrado o folio ao hóspede?
No idioma de preferência do hóspede detetado no pre-checkin ou configurado no perfil. Os conceitos de lançamento são traduzidos a partir do catálogo do CMS, pelo que cada lançamento aparece corretamente no idioma do cliente.
Pode ser mostrado noutra divisa distinta da do hotel?
Sim. O hóspede pode ver o folio na divisa do mercado de origem com taxa de câmbio atualizada a partir do PMS ou da gateway no momento do pagamento. A cobrança real é feita na divisa configurada no PMS, à taxa do momento.
Quando se ativa o acesso ao folio? Toda a estada?
Você decide. Pode ativá-lo durante toda a estada (transparência máxima), apenas a partir das 18h do dia anterior ao checkout (foco em pagamento), ou por tipo de tarifa / quarto. Configurável por hotel.
Cumpre a norma PCI-DSS?
Sim. Os cartões não tocam nos servidores da Hoteligy nem do hotel — tudo é processado na gateway sob PCI-DSS Level 1 com 3D-Secure obrigatório para pagamentos pela Internet.
Se o hóspede paga online e depois adiciona lançamentos, como se gere?
O folio continua a mostrar o saldo em direto. Se o hóspede adiciona lançamentos após um pagamento, vê o novo saldo pendente e pode fazer um segundo pagamento. O sistema suporta vários pagamentos parciais até fechar o folio.
É necessário mudar de PMS ou de gateway para o ativar?
Não. O módulo liga-se ao seu PMS e à sua gateway atuais através de conectores padrão. Não é necessário mudar contratos nem fornecedores — e mantém a comissão que já tem negociada.
Quanto tempo demora a estar operacional do zero?
Entre 2 e 4 semanas dependendo do PMS e da gateway. A parte de configuração de horários, idiomas e catálogo faz-se em paralelo à integração técnica, pelo que o hotel pode testá-lo em sandbox a partir da semana 2.
Quanto custa?
Ver preços →Queres aprofundar?
Descarrega o dossiê completo →Acabe com as filas no checkout
A última recordação do seu hotel não deveria ser uma fila na receção. Em 15 minutos mostramos-lhe o fluxo completo.
