Sem filas. Sem surpresas. O hóspede paga a estada a partir da webapp.
O seu hóspede consulta o folio em direto a partir da webapp do hotel com cada lançamento e crédito datado: restaurante, spa, minibar, excursões, pagamentos por conta. Vê o saldo pendente em tempo real e pode pagá-lo com cartão antes da saída. Resultado: zero filas no checkout, transparência total e caixa conciliada antes do hóspede chegar ao lobby.
My folio
LiveRoom 318
Smith Family · 5 nights
Restaurant
14:32
+48.50 €
Spa · massage
11:05
+75.00 €
Minibar
08:14
+12.40 €
Card payment
ayer
-100.00 €
Excursion
lun
+85.00 €
Outstanding balance
120,90 €
O checkout continua a ser o pior momento da estada
Estrangulamento na receção
Entre as 9 e as 11 da manhã acumula-se a fila na receção. Cada checkout exige imprimir o folio, revê-lo, cobrar e esclarecer dúvidas. O hóspede sai com pressa, a receção não pode atender outros assuntos.
Surpresas na fatura
O hóspede chega ao checkout e descobre lançamentos do minibar, massagem do spa ou excursão que não recordava. Discussões, revisões e, por vezes, anulações que afetam a margem do hotel.
Zero transparência durante a estada
Até ao dia de saída, o hóspede não sabe quanto gastou nem o que lhe foi cobrado. Não pode planear e desconfia de lançamentos que não se lembra de ter feito.
Caixa descontrolada e cobranças tardias
Pagamentos em numerário, cobranças com cartão de última hora, erros na conciliação. O departamento financeiro perde horas a reconciliar movimentos que poderiam ter sido cobrados online durante a estada.
Checkout tradicional vs Express Checkout Hoteligy
| Checkout tradicional | Hoteligy | |
|---|---|---|
| Visibilidade | Folio impresso apenas à saída | Folio em direto a partir da webapp durante toda a estada |
| Filas | Picos de 30-60 min na receção | Pagamento online prévio · entrega da chave em segundos |
| Pagamento | Apenas na receção no checkout | Cartão a partir do telemóvel · 24/7 · Apple/Google Pay |
| Divisa | Apenas divisa local do hotel | Multidivisa com taxa de câmbio do PMS |
| Auditoria | Sem registo de quem viu o quê | Log completo de consultas e pagamentos · conformidade PCI |
| Idioma | Folio apenas no idioma do hotel | Folio multilingue consoante a preferência do hóspede |
| PMS | Lançamento manual no PMS | Sincronização bidirecional com o seu PMS |
Over 500 hotels trust Hoteligy
Três funcionalidades chave para transformar o checkout
Folio em direto com timestamps
Cada lançamento aparece no folio do hóspede com data, hora e descrição detalhada assim que é registado no PMS. Restaurante às 14:32, spa às 11:05, minibar às 08:14. Sem dúvidas, sem discussões.
Pagamento online do saldo pendente
O hóspede paga o saldo a partir da webapp com cartão de crédito, Apple Pay ou Google Pay. Ligação a várias gateways consoante o mercado: Stripe, Redsys, PayComet, PayNoPain ou MIT México.
Acesso por horário configurável
Ative o módulo durante toda a estada ou apenas a partir das 18h do dia anterior ao checkout. Você decide o momento — por hotel, por tipo de tarifa ou por quarto.
Lançamentos datados ao detalhe
Cada lançamento e crédito aparece com data, hora e descrição tal como é registado no PMS.
Multidivisa
Mostre o folio na divisa do hóspede com taxa de câmbio atualizada a partir do PMS ou da gateway.
Sincronização com PMS
Os pagamentos são imputados ao PMS automaticamente. Compatível com Opera, SIHOT, Noray, Protel, Acigrup, Ulyses, Zavia e conectores SOAP/REST padrão.
Recibo digital descarregável
O hóspede pode descarregar PDF do folio a qualquer momento e ao pagar recebe ticket por email.
Notificações push
Avisos automáticos quando são adicionados lançamentos relevantes ou ao aproximar-se o horário de checkout com saldo pendente.
Auditoria e conformidade PCI
Log completo de acessos, consultas e pagamentos. Gateways com 3D-Secure. O cartão nunca passa pelo seu servidor — é processado pela gateway. Opção de tokenizar o cartão para cobranças posteriores se a gateway o permitir.
Folio multilingue
Cada movimento é apresentado no idioma de preferência do hóspede, traduzido a partir do catálogo do CMS.
Gateway consoante o mercado
A Hoteligy é agnóstica de gateway: cada hotel liga o seu fornecedor preferido sem alterar a experiência do hóspede.
Ligue a sua gateway de pagamento preferida
A Hoteligy é agnóstica de gateway. Cada hotel mantém o seu contrato e comissão atuais; o módulo integra-se sem mexer na operação financeira.
Stripe
Cards + Apple/Google Pay · global
Redsys
Leading Spanish bank gateway
PayComet
Spanish gateway with multi-currency
PayNoPain
Anti-fraud and optimised conversion
MIT México
Leading Mexican gateway
Outra gateway? Se o seu hotel já tem contrato com um fornecedor diferente, avaliamos a integração a pedido.
Calcule quantos checkouts poderia digitalizar
Em 15 minutos de demo mostramos-lhe o fluxo completo desde a webapp do hóspede até ao seu PMS.
Benefícios para hotel, equipa e hóspede
Operação mais fluida
A receção liberta 30-50% do tempo de checkout. Os dias de saída em massa deixam de ser um problema. O front-office pode dedicar-se a atender, não a cobrar.
Experiência do hóspede sem fricção
A última recordação do hotel não é uma fila nem uma discussão pela fatura — é a liberdade de sair quando quer, com o saldo conciliado a partir do telemóvel.
Tesouraria conciliada antes do checkout
Cobranças antecipadas durante a estada. Menos numerário, menos disputas posteriores, conciliação bancária mais rápida e quase automática.
Faz parte do ecossistema digital do hóspede
O express checkout não funciona isolado: está integrado com todos os canais onde o hóspede e o staff já interagem.
WebApp hóspedes
Acesso principal ao folio e ao pagamento a partir do telemóvel do hóspede.
App corporativa
Para cadeias: integrado na app oficial do hotel.
Tótems
Consulta e pagamento também a partir de tótems do lobby.
AiChat
O hóspede pergunta pelo saldo ou lançamentos e o assistente responde.
Room service
Os lançamentos do room service aparecem instantaneamente no folio.
"Checkout mornings were a bottleneck. Now guests check their balance from the app the night before, pay by card if they want, and on departure they just hand over the key. No queues, no disputes."
Operations Director
5★ Boutique Hotel, Costa del Sol
Perguntas frequentes
Que gateways de pagamento o módulo suporta?
Stripe (global), Redsys (Espanha), PayComet (Espanha, multidivisa), PayNoPain (Espanha com antifraude) e MIT México. Se o seu hotel tem contrato com outra gateway, avaliamos a integração a pedido — o módulo é agnóstico de fornecedor.
E se o hóspede não pagar online? Perde o quarto?
Não. O express checkout é opcional. Se o hóspede preferir pagar na receção à saída, o fluxo tradicional continua a funcionar. O módulo simplesmente acrescenta uma alternativa mais cómoda.
Como se sincroniza com o PMS?
Através de conector bidirecional: os lançamentos do PMS aparecem no folio do hóspede assim que são registados, e os pagamentos feitos a partir da webapp são imputados automaticamente no PMS. Compatível com Opera, SIHOT, Noray, Protel, Acigrup, Ulyses, Zavia e conectores SOAP/REST padrão.
Em que idiomas é mostrado o folio ao hóspede?
No idioma de preferência do hóspede detetado no pre-checkin ou configurado no perfil. Os conceitos de lançamento são traduzidos a partir do catálogo do CMS, pelo que cada lançamento aparece corretamente no idioma do cliente.
Pode ser mostrado noutra divisa distinta da do hotel?
Sim. O hóspede pode ver o folio na divisa do mercado de origem com taxa de câmbio atualizada a partir do PMS ou da gateway no momento do pagamento. A cobrança real é feita na divisa configurada no PMS, à taxa do momento.
Quando se ativa o acesso ao folio? Toda a estada?
Você decide. Pode ativá-lo durante toda a estada (transparência máxima), apenas a partir das 18h do dia anterior ao checkout (foco em pagamento), ou por tipo de tarifa / quarto. Configurável por hotel.
Cumpre a norma PCI-DSS?
Sim. Os cartões não tocam nos servidores da Hoteligy nem do hotel — tudo é processado na gateway sob PCI-DSS Level 1 com 3D-Secure obrigatório para pagamentos pela Internet.
Se o hóspede paga online e depois adiciona lançamentos, como se gere?
O folio continua a mostrar o saldo em direto. Se o hóspede adiciona lançamentos após um pagamento, vê o novo saldo pendente e pode fazer um segundo pagamento. O sistema suporta vários pagamentos parciais até fechar o folio.
É necessário mudar de PMS ou de gateway para o ativar?
Não. O módulo liga-se ao seu PMS e à sua gateway atuais através de conectores padrão. Não é necessário mudar contratos nem fornecedores — e mantém a comissão que já tem negociada.
Quanto tempo demora a estar operacional do zero?
Entre 2 e 4 semanas dependendo do PMS e da gateway. A parte de configuração de horários, idiomas e catálogo faz-se em paralelo à integração técnica, pelo que o hotel pode testá-lo em sandbox a partir da semana 2.
Quanto custa?
Ver preços →Queres aprofundar?
Descarrega o dossiê completo →Acabe com as filas no checkout
A última recordação do seu hotel não deveria ser uma fila na receção. Em 15 minutos mostramos-lhe o fluxo completo.
