Bez redova. Bez iznenađenja. Gost plaća svoj boravak iz webappa.
Vaš gost uživo provjerava svoj folio iz hotelovog webappa sa svakom naplatom i uplatom s datumom: restoran, spa, minibar, izleti, uplate na račun. Vidi neplaćeno stanje u stvarnom vremenu i može ga platiti karticom prije odlaska. Rezultat: nula redova pri checkoutu, potpuna transparentnost i usklađena blagajna prije nego gost zakorači u predvorje.
My folio
LiveRoom 318
Smith Family · 5 nights
Restaurant
14:32
+48.50 €
Spa · massage
11:05
+75.00 €
Minibar
08:14
+12.40 €
Card payment
ayer
-100.00 €
Excursion
lun
+85.00 €
Outstanding balance
120,90 €
Checkout je i dalje najgori trenutak boravka
Usko grlo na recepciji
Između 9 i 11 ujutro nakuplja se red na recepciji. Svaki checkout zahtijeva ispis folija, pregled, naplatu i rješavanje pitanja. Gost izlazi u žurbi, recepcija ne može rješavati druge teme.
Iznenađenja na računu
Gost dolazi na checkout i otkriva naplate minibara, masaže u spa ili izleta kojih se nije sjećao. Rasprave, provjere i ponekad poništavanja koja utječu na maržu hotela.
Nula transparentnosti tijekom boravka
Do dana odlaska, gost ne zna koliko je potrošio ni što mu je naplaćeno. Ne može planirati i sumnja u naplate kojih se ne sjeća.
Neusklađena blagajna i kasne naplate
Gotovinska plaćanja, naplate karticom u zadnji trenutak, greške u usklađivanju. Financijski odjel gubi sate usklađujući kretanja koja su se mogla naplatiti online tijekom boravka.
Tradicionalni checkout vs Express Checkout Hoteligy
| Tradicionalni checkout | Hoteligy | |
|---|---|---|
| Vidljivost | Folio se ispisuje tek pri odlasku | Folio uživo u webappu tijekom cijelog boravka |
| Redovi | Vrhovi 30-60 min na recepciji | Prethodno online plaćanje · predaja ključa u sekundama |
| Plaćanje | Samo na recepciji pri checkoutu | Karticom s mobitela · 24/7 · Apple/Google Pay |
| Valuta | Samo lokalna valuta hotela | Više valuta s tečajem iz PMS-a |
| Revizija | Bez evidencije tko je što vidio | Potpuni zapisnik upita i plaćanja · PCI usklađenost |
| Jezik | Folio samo na jeziku hotela | Višejezični folio prema preferencijama gosta |
| PMS | Ručna naplata u PMS | Dvosmjerna sinkronizacija s vašim PMS-om |
Over 500 hotels trust Hoteligy
Tri ključne funkcionalnosti za transformaciju checkouta
Folio uživo s vremenskim oznakama
Svaka naplata pojavljuje se u gostovom foliju s datumom, vremenom i detaljnim opisom čim se zabilježi u PMS-u. Restoran u 14:32, spa u 11:05, minibar u 08:14. Bez sumnji, bez rasprava.
Online plaćanje neplaćenog stanja
Gost plaća stanje iz webappa kreditnom karticom, Apple Payem ili Google Payem. Povezivanje s više pristupnika prema tržištu: Stripe, Redsys, PayComet, PayNoPain ili MIT México.
Pristup po konfigurabilnom rasporedu
Aktivirajte modul tijekom cijelog boravka ili samo od 18h dan prije checkouta. Vi odlučujete trenutak — po hotelu, vrsti tarife ili sobi.
Naplate s datumom u detalje
Svaka naplata i uplata pojavljuje se s datumom, vremenom i opisom onako kako je zabilježena u PMS-u.
Više valuta
Prikažite folio u valuti gosta s ažuriranim tečajem iz PMS-a ili pristupnika.
Sinkronizacija s PMS-om
Plaćanja se automatski knjiže u PMS. Kompatibilno s Operom, SIHOT-om, Norayem, Protelom, Acigrupom, Ulysesom, Zaviom i standardnim SOAP/REST konektorima.
Digitalni račun za preuzimanje
Gost može preuzeti PDF folija u bilo kojem trenutku i pri plaćanju prima račun e-poštom.
Push obavijesti
Automatska upozorenja pri dodavanju relevantnih naplata ili pri približavanju vremena checkouta s neplaćenim stanjem.
Revizija i PCI usklađenost
Potpuni zapisnik pristupa, upita i plaćanja. Pristupnici s 3D-Secure. Kartica nikada ne prolazi kroz vaš poslužitelj — obrađuje je pristupnik. Mogućnost tokenizacije kartice za naknadne naplate ako pristupnik to dopušta.
Višejezični folio
Svaka naplata se prikazuje na željenom jeziku gosta, prevedena iz CMS kataloga.
Pristupnik prema tržištu
Hoteligy je agnostičan prema pristupniku: svaki hotel povezuje svog željenog pružatelja usluga bez promjene iskustva gosta.
Povežite svoj željeni pristupnik plaćanja
Hoteligy je agnostičan prema pristupniku. Svaki hotel zadržava svoj trenutni ugovor i proviziju; modul se integrira bez diranja financijskog poslovanja.
Stripe
Cards + Apple/Google Pay · global
Redsys
Leading Spanish bank gateway
PayComet
Spanish gateway with multi-currency
PayNoPain
Anti-fraud and optimised conversion
MIT México
Leading Mexican gateway
Drugi pristupnik? Ako vaš hotel već ima ugovor s drugim pružateljem, integraciju procjenjujemo na zahtjev.
Izračunajte koliko biste checkouta mogli digitalizirati
U 15 minuta demoa pokazujemo vam cijeli tijek rada od gostovog webappa do vašeg PMS-a.
Prednosti za hotel, tim i gosta
Tečnije poslovanje
Recepcija oslobađa 30-50% vremena checkouta. Dani masovnih odlazaka prestaju biti problem. Front-office se može posvetiti opsluživanju, a ne naplaćivanju.
Iskustvo gosta bez trzavica
Posljednje sjećanje na hotel nije red ili rasprava o računu — već sloboda izlaska kad god želi, s usklađenim saldom s mobitela.
Blagajna usklađena prije checkouta
Unaprijed naplaćeno tijekom boravka. Manje gotovine, manje naknadnih sporova, brže i gotovo automatsko bankovno usklađivanje.
Postanite dio digitalnog ekosustava gosta
Express checkout ne radi izolirano: integriran je sa svim kanalima na kojima gost i osoblje već komuniciraju.
WebApp za goste
Glavni pristup foliju i plaćanju s gostovog mobitela.
Korporativna aplikacija
Za lance: integrirano u službenu aplikaciju hotela.
Kiosci
Upit i plaćanje također s kioska u predvorju.
AiChat
Gost pita za saldo ili naplate, a asistent odgovara.
Room service
Naplate room servicea trenutno se pojavljuju u foliju.
"Checkout mornings were a bottleneck. Now guests check their balance from the app the night before, pay by card if they want, and on departure they just hand over the key. No queues, no disputes."
Operations Director
5★ Boutique Hotel, Costa del Sol
Često postavljana pitanja
Koje pristupnike plaćanja modul podržava?
Stripe (globalno), Redsys (Španjolska), PayComet (Španjolska, više valuta), PayNoPain (Španjolska s antifraudom) i MIT México. Ako vaš hotel ima ugovor s drugim pristupnikom, integraciju procjenjujemo na zahtjev — modul je agnostičan prema pružatelju.
A ako gost ne plati online? Gubi li sobu?
Ne. Express checkout je opcionalan. Ako gost preferira plaćanje na recepciji pri odlasku, tradicionalni tijek rada nastavlja funkcionirati. Modul jednostavno dodaje udobniju alternativu.
Kako se sinkronizira s PMS-om?
Putem dvosmjernog konektora: PMS naplate pojavljuju se u gostovom foliju čim se zabilježe, a plaćanja iz webappa automatski se knjiže u PMS. Kompatibilno s Operom, SIHOT-om, Norayem, Protelom, Acigrupom, Ulysesom, Zaviom i standardnim SOAP/REST konektorima.
Na kojim jezicima se folio prikazuje gostu?
Na željenom jeziku gosta otkrivenom pri pre-checkinu ili konfiguriranom u njegovom profilu. Koncepti naplate prevode se iz CMS kataloga, tako da se svaka naplata ispravno prikazuje na jeziku klijenta.
Može li se prikazati u valuti različitoj od hotelske?
Da. Gost može vidjeti folio u valuti svog izvornog tržišta s ažuriranim tečajem iz PMS-a ili pristupnika u trenutku plaćanja. Stvarna naplata se vrši u valuti konfiguriranoj u PMS-u, po tadašnjem tečaju.
Kada se aktivira pristup foliju? Cijeli boravak?
Vi odlučujete. Možete ga aktivirati tijekom cijelog boravka (maksimalna transparentnost), samo od 18h dan prije checkouta (fokus na plaćanje) ili po vrsti tarife / sobe. Konfigurabilno po hotelu.
Je li usklađeno s PCI-DSS regulativom?
Da. Kartice ne dotiču Hoteligyjeve niti hotelske poslužitelje — sve se obrađuje u pristupniku pod PCI-DSS Level 1 s obaveznim 3D-Secureom za internetska plaćanja.
Ako gost plati online i zatim dodaje naplate, kako se to upravlja?
Folio i dalje prikazuje saldo uživo. Ako gost dodaje naplate nakon plaćanja, vidi novo neplaćeno stanje i može napraviti drugo plaćanje. Sustav podržava više djelomičnih plaćanja do zatvaranja folija.
Treba li promijeniti PMS ili pristupnik da bi se aktivirao?
Ne. Modul se povezuje s vašim trenutnim PMS-om i pristupnikom putem standardnih konektora. Nije potrebno mijenjati ugovore ili pružatelje — i zadržavate proviziju koju ste već dogovorili.
Koliko traje dok ne počne raditi iz nule?
Između 2 i 4 tjedna ovisno o PMS-u i pristupniku. Dio konfiguracije rasporeda, jezika i kataloga radi se paralelno s tehničkom integracijom, tako da hotel može testirati u sandboxu od 2. tjedna.
Koliko košta?
Pogledaj cijene →Želite saznati više?
Preuzmi cijeli dossier →Završite s redovima checkouta
Posljednje sjećanje na vaš hotel ne bi trebao biti red na recepciji. U 15 minuta pokazujemo vam cijeli tijek rada.
