Keine Warteschlangen. Keine Überraschungen. Der Gast bezahlt seinen Aufenthalt über die WebApp.
Ihr Gast prüft seine Rechnung live über die Hotel-WebApp mit jeder datierten Belastung und Gutschrift: Restaurant, Spa, Minibar, Ausflüge, Anzahlungen. Er sieht den ausstehenden Saldo in Echtzeit und kann ihn vor der Abreise mit Karte bezahlen. Ergebnis: keine Warteschlangen beim Checkout, volle Transparenz und abgestimmte Kasse, bevor der Gast die Lobby betritt.
My folio
LiveRoom 318
Smith Family · 5 nights
Restaurant
14:32
+48.50 €
Spa · massage
11:05
+75.00 €
Minibar
08:14
+12.40 €
Card payment
ayer
-100.00 €
Excursion
lun
+85.00 €
Outstanding balance
120,90 €
Der Checkout ist immer noch der schlechteste Moment des Aufenthalts
Engpass an der Rezeption
Zwischen 9 und 11 Uhr morgens staut sich die Warteschlange an der Rezeption. Jeder Checkout erfordert das Drucken der Rechnung, deren Überprüfung, das Kassieren und das Klären von Fragen. Der Gast hat es eilig, die Rezeption kann sich um andere Themen nicht kümmern.
Überraschungen auf der Rechnung
Der Gast kommt zum Checkout und entdeckt Belastungen für Minibar, Spa-Massage oder Ausflug, an die er sich nicht erinnert. Diskussionen, Überprüfungen und manchmal Stornierungen, die die Marge des Hotels belasten.
Null Transparenz während des Aufenthalts
Bis zum Abreisetag weiß der Gast nicht, wie viel er ausgegeben hat oder was ihm berechnet wurde. Er kann nicht planen und misstraut Belastungen, an die er sich nicht erinnert.
Unstimmige Kasse und verspätete Zahlungen
Barzahlungen, Kartenzahlungen in letzter Minute, Fehler beim Abgleich. Die Finanzabteilung verliert Stunden mit dem Abgleich von Bewegungen, die während des Aufenthalts online hätten kassiert werden können.
Traditioneller Checkout vs. Express Checkout Hoteligy
| Traditioneller Checkout | Hoteligy | |
|---|---|---|
| Sichtbarkeit | Rechnung nur beim Auschecken gedruckt | Live-Rechnung über die WebApp während des gesamten Aufenthalts |
| Warteschlangen | Spitzen von 30–60 Min. an der Rezeption | Vorherige Online-Zahlung · Schlüsselübergabe in Sekunden |
| Zahlung | Nur an der Rezeption beim Checkout | Karte vom Mobilgerät · 24/7 · Apple/Google Pay |
| Währung | Nur lokale Hotelwährung | Mehrwährungsfähig mit Wechselkurs vom PMS |
| Audit | Keine Erfassung, wer was gesehen hat | Vollständiges Protokoll von Abfragen und Zahlungen · PCI-Konformität |
| Sprache | Rechnung nur in der Hotelsprache | Mehrsprachige Rechnung gemäß Gastpräferenz |
| PMS | Manuelle Verbuchung im PMS | Bidirektionale Synchronisation mit Ihrem PMS |
Over 500 hotels trust Hoteligy
Drei Schlüsselfunktionen zur Transformation des Checkouts
Live-Rechnung mit Zeitstempeln
Jede Belastung erscheint mit Datum, Uhrzeit und detaillierter Beschreibung auf der Gastrechnung, sobald sie im PMS erfasst wird. Restaurant um 14:32, Spa um 11:05, Minibar um 08:14. Keine Zweifel, keine Diskussionen.
Online-Zahlung des ausstehenden Saldos
Der Gast zahlt den Saldo über die WebApp mit Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay. Anbindung an mehrere Gateways je nach Markt: Stripe, Redsys, PayComet, PayNoPain oder MIT México.
Zugang nach konfigurierbarer Uhrzeit
Aktivieren Sie das Modul während des gesamten Aufenthalts oder erst ab 18 Uhr am Tag vor dem Checkout. Sie entscheiden den Zeitpunkt — nach Hotel, Tariftyp oder Zimmer.
Detailliert datierte Belastungen
Jede Belastung und Gutschrift erscheint mit Datum, Uhrzeit und Beschreibung, wie sie im PMS erfasst wird.
Mehrwährungsfähig
Anzeige der Rechnung in der Währung des Gastes mit aktuellem Wechselkurs vom PMS oder Gateway.
Synchronisation mit dem PMS
Zahlungen werden automatisch im PMS verbucht. Kompatibel mit Opera, SIHOT, Noray, Protel, Acigrup, Ulyses, Zavia und Standard-SOAP/REST-Konnektoren.
Herunterladbarer digitaler Beleg
Der Gast kann jederzeit die Rechnung als PDF herunterladen und erhält beim Bezahlen einen Beleg per E-Mail.
Push-Benachrichtigungen
Automatische Benachrichtigungen beim Hinzufügen relevanter Belastungen oder bei Annäherung an die Checkout-Zeit mit ausstehendem Saldo.
Audit und PCI-Konformität
Vollständiges Protokoll von Zugriffen, Abfragen und Zahlungen. Gateways mit 3D-Secure. Die Karte durchläuft niemals Ihren Server — sie wird vom Gateway verarbeitet. Option zur Tokenisierung der Karte für spätere Belastungen, sofern das Gateway dies erlaubt.
Mehrsprachige Rechnung
Jede Belastung wird in der vom Gast bevorzugten Sprache angezeigt, übersetzt aus dem CMS-Katalog.
Gateway je nach Markt
Hoteligy ist gateway-agnostisch: Jedes Hotel verbindet seinen bevorzugten Anbieter, ohne das Gasterlebnis zu verändern.
Verbinden Sie Ihr bevorzugtes Zahlungs-Gateway
Hoteligy ist gateway-agnostisch. Jedes Hotel behält seinen aktuellen Vertrag und seine Provision; das Modul wird integriert, ohne den Finanzbetrieb zu beeinträchtigen.
Stripe
Cards + Apple/Google Pay · global
Redsys
Leading Spanish bank gateway
PayComet
Spanish gateway with multi-currency
PayNoPain
Anti-fraud and optimised conversion
MIT México
Leading Mexican gateway
Ein anderes Gateway? Wenn Ihr Hotel bereits einen Vertrag mit einem anderen Anbieter hat, prüfen wir die Integration auf Anfrage.
Berechnen Sie, wie viele Checkouts Sie digitalisieren könnten
In einer 15-minütigen Demo zeigen wir Ihnen den vollständigen Ablauf von der Gast-WebApp bis zu Ihrem PMS.
Vorteile für Hotel, Team und Gast
Reibungsloserer Betrieb
Die Rezeption gewinnt 30–50 % der Checkout-Zeit zurück. Tage mit massenhaften Abreisen sind kein Problem mehr. Das Front Office kann sich um die Betreuung kümmern, nicht ums Kassieren.
Reibungsloses Gasterlebnis
Die letzte Erinnerung an das Hotel ist weder eine Warteschlange noch eine Diskussion um die Rechnung — sondern die Freiheit, jederzeit abreisen zu können, mit dem über das Mobilgerät abgestimmten Saldo.
Vor dem Checkout abgestimmte Kasse
Vorauszahlungen während des Aufenthalts. Weniger Bargeld, weniger spätere Streitigkeiten, schnellerer und nahezu automatischer Bankabgleich.
Ist Teil des digitalen Gast-Ökosystems
Der Express Checkout funktioniert nicht isoliert: Er ist in alle Kanäle integriert, über die Gast und Personal bereits interagieren.
Gäste-WebApp
Hauptzugang zu Rechnung und Zahlung über das Mobilgerät des Gastes.
Unternehmens-App
Für Hotelketten: integriert in die offizielle Hotel-App.
Kioske
Abfrage und Zahlung auch über Kioske in der Lobby.
AiChat
Der Gast fragt nach seinem Saldo oder seinen Belastungen und der Assistent antwortet.
Room Service
Belastungen des Room Service erscheinen sofort auf der Rechnung.
"Checkout mornings were a bottleneck. Now guests check their balance from the app the night before, pay by card if they want, and on departure they just hand over the key. No queues, no disputes."
Operations Director
5★ Boutique Hotel, Costa del Sol
Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlungs-Gateways unterstützt das Modul?
Stripe (weltweit), Redsys (Spanien), PayComet (Spanien, Mehrwährung), PayNoPain (Spanien mit Anti-Betrugs-Schutz) und MIT México. Wenn Ihr Hotel einen Vertrag mit einem anderen Gateway hat, prüfen wir die Integration auf Anfrage — das Modul ist anbieter-agnostisch.
Was, wenn der Gast nicht online bezahlt? Verliert er das Zimmer?
Nein. Der Express Checkout ist optional. Wenn der Gast lieber bei der Abreise an der Rezeption bezahlt, funktioniert der traditionelle Ablauf weiterhin. Das Modul bietet lediglich eine bequemere Alternative.
Wie erfolgt die Synchronisation mit dem PMS?
Über einen bidirektionalen Konnektor: Belastungen aus dem PMS erscheinen auf der Gastrechnung, sobald sie erfasst werden, und Zahlungen über die WebApp werden automatisch im PMS verbucht. Kompatibel mit Opera, SIHOT, Noray, Protel, Acigrup, Ulyses, Zavia und Standard-SOAP/REST-Konnektoren.
In welchen Sprachen wird die Rechnung dem Gast angezeigt?
In der vom Gast bevorzugten Sprache, die beim Pre-Check-in erkannt oder in seinem Profil konfiguriert wurde. Die Belastungsbezeichnungen werden aus dem CMS-Katalog übersetzt, sodass jede Belastung in der Sprache des Kunden korrekt erscheint.
Kann sie in einer anderen als der Hotelwährung angezeigt werden?
Ja. Der Gast kann die Rechnung in der Währung seines Herkunftsmarkts mit aktuellem Wechselkurs vom PMS oder vom Gateway zum Zahlungszeitpunkt einsehen. Die tatsächliche Belastung erfolgt in der im PMS konfigurierten Währung zum aktuellen Kurs.
Wann wird der Zugang zur Rechnung aktiviert? Während des gesamten Aufenthalts?
Sie entscheiden. Sie können ihn während des gesamten Aufenthalts aktivieren (maximale Transparenz), erst ab 18 Uhr am Tag vor dem Checkout (Fokus auf Zahlung) oder nach Tariftyp/Zimmer. Pro Hotel konfigurierbar.
Erfüllt es die PCI-DSS-Vorgaben?
Ja. Die Karten erreichen weder die Server von Hoteligy noch die des Hotels — alles wird im Gateway unter PCI-DSS Level 1 mit verpflichtendem 3D-Secure für Online-Zahlungen verarbeitet.
Wie wird es gehandhabt, wenn der Gast online bezahlt und danach Belastungen hinzukommen?
Die Rechnung zeigt weiterhin den Live-Saldo. Wenn der Gast nach einer Zahlung Belastungen hinzufügt, sieht er den neuen ausstehenden Saldo und kann eine zweite Zahlung leisten. Das System unterstützt mehrere Teilzahlungen bis zum Abschluss der Rechnung.
Muss man das PMS oder Gateway wechseln, um es zu aktivieren?
Nein. Das Modul verbindet sich über Standard-Konnektoren mit Ihrem aktuellen PMS und Gateway. Es ist nicht nötig, Verträge oder Anbieter zu wechseln — und Sie behalten Ihre bereits ausgehandelte Provision.
Wie lange dauert es bis zur vollständigen Inbetriebnahme?
Zwischen 2 und 4 Wochen, abhängig vom PMS und Gateway. Die Konfiguration von Zeitfenstern, Sprachen und Katalog erfolgt parallel zur technischen Integration, sodass das Hotel es ab Woche 2 in der Sandbox testen kann.
Was kostet das?
Preise ansehen →Möchten Sie tiefer eintauchen?
Vollständiges Dossier herunterladen →Schluss mit den Checkout-Warteschlangen
Die letzte Erinnerung an Ihr Hotel sollte keine Warteschlange an der Rezeption sein. In 15 Minuten zeigen wir Ihnen den vollständigen Ablauf.
