Sur le marché des applications hôtelières, deux solutions dominent clairement : les PWA ou WebApps, et les applications natives. Les hôteliers méconnaissent souvent les différences, avantages et inconvénients de chaque option.
Différences clés
Sécurité
- Applications natives — Doivent passer un processus de validation dans l’app store avant d’être publiées.
- WebApps — Requièrent des connexions HTTPS, maintenant des standards de sécurité de niveau professionnel.
Installation
- Applications natives — S’installent depuis les boutiques officielles et consomment un espace de stockage significatif sur l’appareil.
- WebApps — S’installent facilement via le navigateur ou des QR codes avec une consommation de stockage minimale ; la majeure partie du contenu réside sur les serveurs.
Vitesse et expérience utilisateur
- Applications natives — Offrent généralement une vitesse supérieure grâce au contenu stocké localement.
- WebApps — Les PWA bien développées offrent des expériences comparables grâce aux ServiceWorkers et à la mise en cache en arrière-plan.
Navigation hors ligne
- Applications natives — Fonctionnent sans connexion internet grâce au contenu stocké sur l’appareil.
- WebApps — Mettent les informations en cache localement après l’installation initiale, permettant un accès hors ligne. Hoteligy propose une installation optionnelle de serveur local pour le réseau Wi-Fi de l’hôtel.
Mises à jour
- Applications natives — Nécessitent des mises à jour manuelles de l’utilisateur via l’app store, pouvant entraîner une fragmentation des versions.
- WebApps — Se mettent à jour automatiquement sur le serveur sans intervention manuelle.
Partage
- Applications natives — Ne peuvent pas facilement partager du contenu individuel ; les utilisateurs doivent d’abord télécharger l’application complète.
- WebApps — Offrent un accès immédiat à l’ensemble du contenu via n’importe quel navigateur et permettent de partager des liens spécifiques.
Base technique
La distinction fondamentale repose sur les langages de programmation : les WebApps utilisent les technologies web traditionnelles (HTML, JavaScript, CSS), tandis que les applications natives nécessitent des langages spécifiques à chaque plateforme, comme Swift pour iOS ou Java/Kotlin pour Android.
Laquelle est la meilleure pour un hôtel ?
La réponse dépend du contexte, mais pour la majorité des hôtels la WebApp est l’option la plus efficace : elle ne nécessite aucun téléchargement, se met à jour sans intervention du client, fonctionne sur n’importe quel appareil et son coût de développement est moindre. L’application native a du sens en complément pour des fonctionnalités nécessitant un accès natif au matériel de l’appareil, comme les notifications push ou le contrôle des serrures.
