No mercado de apps para hotéis existem dois claros dominadores: as PWA ou WebApps e as Apps Nativas. Muitas vezes o hoteleiro desconhece as diferenças, vantagens ou inconvenientes de cada opção.
Diferenças fundamentais
Segurança
- Apps Nativas — Têm de passar por um processo de revisão na loja de aplicações antes de serem publicadas.
- WebApps — Requerem ligações HTTPS, mantendo padrões de segurança de nível corporativo.
Instalação
- Apps Nativas — Instalam-se a partir das lojas oficiais e consomem armazenamento significativo do dispositivo.
- WebApps — Instalam-se facilmente através do navegador ou de códigos QR com consumo mínimo de armazenamento; a maior parte do conteúdo reside nos servidores.
Velocidade e experiência do utilizador
- Apps Nativas — Tipicamente oferecem velocidade superior graças ao conteúdo armazenado localmente.
- WebApps — As PWA bem desenvolvidas proporcionam experiências comparáveis graças a ServiceWorkers e cache em segundo plano.
Navegação offline
- Apps Nativas — Funcionam sem internet graças ao conteúdo armazenado no dispositivo.
- WebApps — Armazenam informação localmente após a instalação inicial, permitindo acesso offline. A Hoteligy oferece instalação opcional de servidor local para a rede Wi-Fi do hotel.
Actualizações
- Apps Nativas — Requerem actualizações manuais do utilizador através da loja de aplicações, podendo gerar fragmentação de versões.
- WebApps — Actualizam-se automaticamente no servidor sem intervenção manual.
Partilhabilidade
- Apps Nativas — Não conseguem partilhar conteúdo individual facilmente; os utilizadores têm de descarregar primeiro a aplicação completa.
- WebApps — Proporcionam acesso imediato a todo o conteúdo via qualquer navegador e permitem partilhar ligações específicas.
Base técnica
A distinção fundamental centra-se nas linguagens de programação: as WebApps utilizam tecnologias web tradicionais (HTML, JavaScript, CSS), enquanto as apps nativas requerem linguagens específicas de plataforma como Swift para iOS ou Java/Kotlin para Android.
Qual é melhor para um hotel?
A resposta depende do contexto, mas para a maioria dos hotéis a WebApp é a opção mais eficiente: não requer download, actualiza-se sem intervenção do hóspede, funciona em qualquer dispositivo e o seu custo de desenvolvimento é menor. A app nativa faz sentido como complemento para funcionalidades que requerem acesso nativo ao hardware do dispositivo, como notificações push ou controlo de portas.
