La saison des fêtes est l’une des périodes les plus importantes pour les hôtels. Tirer parti des outils numériques pendant ces dates peut faire la différence entre un séjour correct et une expérience inoubliable.
5 stratégies essentielles pour Noël
1. Publiez le programme des activités de Noël
Affichez tout le calendrier festif dans la webapp : ateliers, spectacles, événements pour tous les âges. Lorsque les clients voient ce qui est disponible à l’avance, ils planifient mieux leur séjour et profitent au maximum des activités proposées.
2. Partagez les menus de gala et activez le moteur de réservations
La veille de Noël et le réveillon du Nouvel An sont des moments parfaits pour impressionner vos clients avec des dîners de gala. Publiez vos menus exclusifs et activez le système de réservation directement dans la webapp afin que réserver une table soit instantané.
Conseil pratique : Envoyez des notifications à l’avance pour rappeler aux clients de réserver une table, en mettant en avant les plats phares et les avantages exclusifs disponibles.
3. Activez l’upselling de vins et champagne
La webapp permet de proposer des upgrades premium comme des vins sélectionnés ou du champagne lors des dîners spéciaux, enrichissant l’expérience client tout en augmentant les revenus. Mettre en avant les recommandations du chef ou du sommelier inspire confiance et stimule les ventes.
4. Faites la promotion des activités sur les écrans digitaux
Utilisez les sliders et économiseurs d’écran des bornes interactives pour promouvoir en continu les activités de Noël et les services tels que les soins spa ou les offres spéciales. La mise à jour constante du contenu maintient l’intérêt des clients tout au long de leur séjour.
5. Activez des notifications de Noël thématiques
Envoyez des messages personnalisés et festifs sur les promotions et les activités. Les notifications stratégiques — comme les messages post check-in ou les rappels avant un événement — maintiennent l’engagement des clients pendant toute la durée de leur séjour.
Le résultat
Ces stratégies améliorent non seulement l’expérience des clients, mais vous aident également à augmenter les revenus pendant la période la plus importante de l’année. Partager les informations à l’avance évite les retards et améliore la satisfaction globale.
