A época natalícia é um dos momentos mais importantes para os hotéis. Tirar partido das ferramentas digitais durante estas datas pode fazer a diferença entre uma estadia correcta e uma experiência inesquecível.
5 estratégias essenciais para o Natal
1. Publique o programa de actividades natalícias
Mostre todo o calendário festivo na webapp: workshops, espectáculos, eventos para todas as idades. Quando os hóspedes vêem o que está disponível com antecedência, planeiam melhor a sua estadia e aproveitam ao máximo as actividades disponíveis.
2. Partilhe os menus de gala e active o motor de reservas
A véspera de Natal e o Ano Novo são momentos perfeitos para impressionar os hóspedes com jantares de gala. Publique os menus exclusivos e active o sistema de reservas directamente na webapp para que reservar mesa seja instantâneo.
Conselho prático: Envie notificações com antecedência a lembrar o hóspede de reservar mesa, destacando os pratos estrela e os benefícios exclusivos disponíveis.
3. Active o upselling de vinhos e champanhe
A webapp permite oferecer upgrades premium como vinhos seleccionados ou champanhe durante os jantares especiais, enriquecendo a experiência do hóspede enquanto aumenta as receitas. Destacar as recomendações do chef ou do sommelier gera confiança e impulsiona as vendas.
4. Promova actividades em ecrãs digitais
Utilize sliders e protectores de ecrã em quiosques interactivos para promover continuamente as actividades natalícias e serviços como tratamentos de spa ou ofertas especiais. A actualização constante do conteúdo mantém o interesse do hóspede durante toda a estadia.
5. Active notificações natalícias temáticas
Envie mensagens personalizadas e festivas sobre promoções e actividades. As notificações estratégicas — como mensagens após o check-in ou lembretes pré-evento — mantêm o hóspede envolvido durante toda a estadia.
O resultado
Estas estratégias não só melhoram a experiência dos hóspedes, como também o ajudam a aumentar as receitas durante a época mais importante do ano. Partilhar a informação com antecedência evita atrasos e melhora a satisfação geral.
