Die Weihnachtssaison ist eine der wichtigsten Perioden für Hotels. Die optimale Nutzung digitaler Tools in dieser Zeit kann den Unterschied zwischen einem soliden Aufenthalt und einem unvergesslichen Erlebnis ausmachen.
5 wesentliche Strategien für Weihnachten
1. Veröffentlichen Sie das Weihnachts-Aktivitätsprogramm
Zeigen Sie den gesamten festlichen Kalender in der WebApp: Workshops, Shows, Veranstaltungen für alle Altersgruppen. Wenn Gäste im Voraus sehen, was verfügbar ist, planen sie ihren Aufenthalt besser und nutzen die angebotenen Aktivitäten optimal.
2. Teilen Sie Galamenüs und aktivieren Sie das Buchungsmodul
Heiligabend und Silvester sind perfekte Gelegenheiten, um Gäste mit Galadinnern zu beeindrucken. Veröffentlichen Sie Ihre exklusiven Menüs und aktivieren Sie das Reservierungssystem direkt in der WebApp, damit eine Tischreservierung sofort möglich ist.
Praktischer Tipp: Senden Sie rechtzeitig Benachrichtigungen, die Gäste an die Tischreservierung erinnern, und heben Sie die Signature-Gerichte und exklusiven Vorteile hervor.
3. Aktivieren Sie das Wein- und Champagner-Upselling
Die WebApp ermöglicht es, Premium-Upgrades wie ausgewählte Weine oder Champagner bei besonderen Dinnerveranstaltungen anzubieten, was das Gästeerlebnis bereichert und gleichzeitig die Einnahmen steigert. Die Empfehlungen des Küchenchefs oder Sommeliers hervorzuheben schafft Vertrauen und fördert den Absatz.
4. Bewerben Sie Aktivitäten auf digitalen Bildschirmen
Nutzen Sie Slider und Bildschirmschoner auf interaktiven Kiosken, um Weihnachtsaktivitäten und Dienstleistungen wie Spa-Behandlungen oder Sonderangebote kontinuierlich zu bewerben. Die ständige Aktualisierung der Inhalte hält das Interesse der Gäste während des gesamten Aufenthalts aufrecht.
5. Aktivieren Sie themenbezogene Weihnachtsbenachrichtigungen
Senden Sie personalisierte, festliche Nachrichten über Aktionen und Aktivitäten. Strategische Benachrichtigungen — wie Nachrichten nach dem Check-in oder Erinnerungen vor Veranstaltungen — halten die Gäste während des gesamten Aufenthalts bei der Stange.
Das Ergebnis
Diese Strategien verbessern nicht nur das Gästeerlebnis, sondern helfen Ihnen auch, in der wichtigsten Saison des Jahres höhere Einnahmen zu erzielen. Informationen rechtzeitig zu teilen vermeidet Verzögerungen und steigert die Gesamtzufriedenheit.
