U digitalnom dobu hoteli moraju iskoristiti tehnologije koje ne samo da poboljšavaju iskustvo gostiju, već i povećavaju prihode. Gostinska aplikacija (Guest App) istovremeno je alat pogodnosti i vrijedan resurs za optimizaciju usluga i stvaranje prodajnih prilika.
Strategija 1: Pojačajte prodaju s online trgovinom
Jedna od ključnih prednosti integriranja online trgovine u vašu Guest App jest mogućnost pružanja personaliziranih iskustava kupovine gostima, dostupnih izravno s njihovog mobilnog uređaja – bez potrebe za odlaskom na recepciju ili u restoran.
Proizvodi koje možete ponuditi
- Nadogradnje sobe — Tijekom check-ina ponudite gostima bolje kategorije sobe kako biste ostvarili dodatne prihode.
- Ekskluzivni hotelijerski artikli — Prodajte suvenire i spa proizvode izravno putem aplikacije.
- Paketi posebnih usluga — Promovirajtе wellness pakete, romantične večere i lokalna iskustva kako biste povećali impulsne kupovine.
Praktična strategija
Koristite personalizirane push obavijesti kako biste gostima podsjetili na dostupne popuste i proizvode tijekom boravka. Promocije u stvarnom vremenu povećavaju konverzije.
Strategija 2: Povećajte rezervacije usluga
Aplikacija omogućuje gostima jednostavno rezerviranje raznih hotelskih i destinacijskih usluga bez potrebe odlaska na recepciju.
Dostupne usluge za rezervaciju
- Restorani i barovi — Izravna rezervacija stola, odabir posebnih jelovnika ili kupovina premium paketa pića.
- Spa i wellness — Automatizirajte rezervacije masaža, tretmana lica i ostalih tretmana, omogućujući gostima rezervaciju kad god im odgovara.
- Lokalne aktivnosti i izleti — Surađujte s lokalnim operaterima i promovirajtе aktivnosti putem aplikacije kako biste ostvarivali provizije bez povećanja operativnih troškova.
Praktična strategija
Kada promovirajtе komplementarne usluge, uključite mogućnosti upsellinga. Na primjer, ponudite bocu vina s popustom gostima koji već imaju večeru uključenu u paket.
Strategija 3: Omogućite trenutna plaćanja bez trenja
Guest App integrira digitalne metode plaćanja, omogućujući gostima trenutna plaćanja za proizvode i usluge izravno putem aplikacije. Uklanjanje trenja osobnog plaćanja ili čekanja u redu značajno povećava prodaju smanjujući prepreke impulzivnoj kupovini.
Praktična strategija
Ponudite brze opcije plaćanja poput Apple Pay i Google Pay, omogućujući gostima da rezerviraju i plate dodatne usluge trenutno i bez komplikacija.
Želite li saznati kako povećati prihode svog hotela uz personaliziranu Guest App? Zatražite demo danas.
