Na era digital, os hotéis devem tirar partido das tecnologias que não só melhoram a experiência dos seus hóspedes, mas também aumentam as receitas. Uma Guest App é tanto uma ferramenta de conveniência como um recurso valioso para optimizar serviços e gerar oportunidades de venda.
Estratégia 1: Potencie as Vendas com uma Loja Online
Uma das principais vantagens de integrar uma loja online na sua Guest App é oferecer ao hóspede experiências de compra personalizadas, acessíveis diretamente a partir do seu telemóvel, sem necessidade de se deslocar à recepção ou ao restaurante.
Produtos que pode oferecer
- Upgrades de quarto — Durante o check-in, ofereça ao hóspede categorias de quarto superiores para gerar receitas adicionais.
- Artigos exclusivos do hotel — Venda recordações e produtos de spa diretamente através da app.
- Pacotes de serviços especiais — Promova pacotes wellness, jantares românticos e experiências locais para aumentar as compras por impulso.
Estratégia prática
Utilize notificações push personalizadas para lembrar os hóspedes dos descontos e produtos disponíveis durante a sua estadia. As promoções em tempo real aumentam as conversões.
Estratégia 2: Aumente as Reservas de Serviços
A app permite reservar de forma fluida diversos serviços do hotel e do destino, sem que o hóspede precise de se dirigir à recepção.
Serviços disponíveis para reserva
- Restaurantes e bares — Reserva de mesa direta, seleção de menus especiais ou compra de pacotes premium de bebidas.
- Spa e wellness — Automatize as reservas de massagens, faciais e outros tratamentos, permitindo ao hóspede reservar quando lhe for mais conveniente.
- Actividades e excursões locais — Colabore com operadores locais e promova actividades através da app para gerar comissões sem aumentar os custos operacionais.
Estratégia prática
Ao promover serviços complementares, incorpore oportunidades de upselling. Por exemplo, ofereça uma garrafa de vinho com desconto a hóspedes que já têm o jantar incluído no seu pacote.
Estratégia 3: Facilite Pagamentos Instantâneos e sem Fricção
A Guest App integra métodos de pagamento digital, permitindo aos hóspedes realizar pagamentos imediatos por produtos e serviços diretamente através da aplicação. Eliminar a fricção do pagamento presencial ou as filas de espera aumenta significativamente as vendas ao reduzir as barreiras à compra por impulso.
Estratégia prática
Ofereça opções de pagamento rápido como Apple Pay e Google Pay, permitindo ao hóspede reservar e pagar serviços adicionais de forma imediata e sem complicações.
Quer saber como aumentar as receitas do seu hotel com uma Guest App personalizada? Solicite uma demonstração hoje.
