Toute l'expérience du resort sur le téléphone du client
Guest App et WebApp accessibles par QR, NFC ou lien direct — sans téléchargement. Réservations, services de l'hôtel sur mobile, Room Service, activités et plus encore. Intégrée aux bornes, écrans, Smart TV et AiChat dans un même écosystème.
Votre resort est-il toujours sans outils digitaux pour le client ?
Apps que personne ne télécharge
80 % des clients ne téléchargent pas d'applications. Les applications natives génèrent de la friction et occupent de l'espace sur le mobile.
Overwhelmed réception
Appels pour demander des horaires, réserver un restaurant ou signaler des incidents. Votre équipe perd du temps sur des tâches répétitives.
Canaux déconnectés
L'info de l'hôtel est sur papier, à la TV, sur le site et dans l'app — chacun avec des données différentes et obsolètes.
Services qui ne se vendent pas
Spa, excursions, room service, upgrades. Le client ne sait pas qu'ils existent car personne ne les lui montre au bon moment.
Découvrez la WebApp en action
Your brand, your experience, votre hôtel
Adaptée à votre brandbook
Ce n'est pas une app générique avec votre logo. Nous adaptons les couleurs, la typographie, la structure visuelle et le style complet au brandbook de votre hôtel. Chaque WebApp est unique.
Contenu qui s'adapte au contexte
Stories et contenu qui changent selon l'heure du jour et le jour de la semaine. Affichez ou masquez des pages et catégories entières par segment : familles, couples, tout inclus, chambre seule. Chaque client voit une app différente.
Petit-déjeuner buffet • Horaires piscine • Activités matinales
Menu déjeuner • Spa disponible • Excursions après-midi
Dîner • Shows nocturnes • Room service actif
Pourquoi Web-first ?
Hoteligy propose WebApp et App native. Mais commencer par le web présente des avantages clairs.
| App native uniquement | Hoteligy Web-first | |
|---|---|---|
| Accès immédiat | Téléchargement obligatoire | QR, NFC ou lien — sans téléchargement |
| Adoption | 10-20% of clients | 70%+ of clients |
| Mises à jour | Publier sur App Store/Play | Instantanées depuis le CMS |
| Branding | App générique de tiers | Votre domaine, votre marque, votre design |
| Omnicanal | Mobile uniquement | Mobile + bornes + screens + TV |
| App native | Seule option disponible | Disponible aussi pour App Store et Google Play |
| Maintenance | Développement continu iOS/Android | Zéro maintenance technique |
Over 500 hotels trust Hoteligy
Un écosystème, tous les canaux
Ce que vous mettez à jour dans le CMS est automatiquement reflété sur la WebApp, les bornes du lobby, l'affichage dynamique, le canal Smart TV et AiChat. Un seul point de gestion.
Tout inclus dès le premier jour
Annuaire de services
Horaires, règles, coordonnées et catégories. Tout ce que le client a besoin de savoir sur le resort.
Carte interactive
Plan du resort avec géolocalisation. Le client trouve n'importe quel point sans demander.
Multilingue digital menus
Cartes de restaurant, bar et room service traduites automatiquement par IA.
Activity planning
Programme d'animation par jour, heure et public cible. Réservation de places avec contrôle de capacité.
Promotions et carrousels
Playlists de contenu programmables par date, heure et segment de client.
Contact direct
Appels, WhatsApp, chat, formulaires. Le client choisit comment vous joindre.
Pages custom illimitées
Créez des sections sur mesure : excursions, boutiques, règles, info locale — tout ce dont vous avez besoin.
Liens vers avis
Connectez avec TripAdvisor, Google Reviews et HolidayCheck pour booster les avis positifs.
Installable en PWA
Le client peut l'ajouter à son écran d'accueil sans passer par App Store ni Google Play.
Vous voulez la voir fonctionner ?
Nous vous présentons la WebApp avec les données d'un resort réel.
Activez uniquement ce dont vous avez besoin
20+ modules disponibles pour étendre la WebApp. Chaque hôtel choisit ceux qui correspondent à son opérationnel.
Populaire
Marketing In-Stay
Promotions segmentées par profil, chambre et phase du séjour.
Restaurant Réservation
Gestion des tables, services et capacités dans tous les restaurants.
Gestion Spa
Treatment, therapist, and cabin réservation.
Transat Réservation
Transat and Bali Bed réservations with interactive map.
Mini Club
Inscription des enfants, autorisations et contrôle des places.
Enquêtes
Feedback en temps réel pendant et après le séjour.
Accompagnez le client à chaque instant
Avant l'arrivée
Pre-checkin, service discovery, early spa and restaurant réservation.
À l'arrivée
Plannings, menus, resort map, today's activités. No réception dependency.
Pendant le séjour
Segmented promotions, room service, réservations, temps réel incident reporting.
Au départ
Automated satisfaction enquête, review invitation, thank-you message.
Se connecte aux systèmes que vous utilisez déjà
Nous nous intégrons nativement aux principaux PMS, serrures électroniques et passerelles de paiement du marché. Données en temps réel, sans processus manuels.
PMS
Serrures
Paiements
Qu'est-ce que votre hôtel y gagne ?
More autonomous clients
Réservations, cartes, activités, plan, demandes... tout depuis leur mobile, sans passer par la réception.
Équipe plus efficace
Moins d'appels, moins de files, plus de demandes automatisées. Votre équipe se consacre à ce qui apporte de la valeur.
Plus de revenus par client
Upselling intégré dans les réservations, activités et room service. Le client découvre et consomme plus de services.
Complete votre hôtel's digital experience
La WebApp est le canal principal du client. Complétez avec d'autres canaux numériques, tous gérés depuis le même CMS.
Bornes
La même info de la webapp sur des écrans tactiles grand format.
AiChat
Le client demande par chat ce qu'il ne trouve pas en naviguant.
Étiquettes Buffet
Cartes et allergènes sur les tables du buffet.
Smart TV
Info de l'hôtel et services sur la télévision de la chambre.
Écrans
Contenu dans les zones de passage sans interaction.
"Avec la Guest WebApp de Hoteligy, nous avons digitalisé l'expérience complète du client. Ils peuvent désormais tout gérer depuis leur mobile, et notre équipe reçoit moins d'appels et plus de demandes automatisées."
Directeur des Opérations
Resort 5★ aux Canaries
Questions fréquentes
Le client doit-il télécharger quelque chose ?
Non. La WebApp fonctionne directement dans le navigateur du mobile. Le client y accède en scannant un QR, en touchant un tag NFC ou en ouvrant un lien. Il peut éventuellement l'installer en PWA sur son écran d'accueil.
Sur quel domaine la WebApp est-elle hébergée ?
Sur le domaine de votre hôtel (ex. : app.votrehotel.com). Le client voit votre marque, pas celle de Hoteligy. L'infrastructure est hébergée sur des serveurs redondants en Amérique, en Europe et en Asie.
S'intègre-t-elle à notre PMS ?
Oui. Nous nous intégrons avec Opera, Sihot, Noray, SAP, Protel et bien d'autres. Également avec les serrures électroniques (ASSA ABLOY, Salto, Onity) et les passerelles de paiement (Stripe, Redsys).
Combien de modules puis-je activer ?
Autant qu'il vous en faut. Vous commencez avec les fonctions de base incluses et activez des modules additionnels selon votre opérationnel. Vous ne payez pas ce que vous n'utilisez pas.
Fonctionne-t-elle sur tous les canaux de l'hôtel ?
Oui. Ce que vous publiez dans la WebApp se reflète automatiquement sur les bornes, les écrans informatifs, le canal Smart TV et AiChat. Un seul CMS pour tous les canaux.
How long does mise en place take?
L'implémentation de base se termine en 1-2 semaines. Cela inclut un design personnalisé, la configuration des modules, l'intégration au PMS et la formation de l'équipe.
Quelle est la différence entre WebApp, Guest App et app native ?
WebApp et Guest App sont synonymes dans le secteur hôtelier : tous deux désignent l'application numérique que l'hôtel propose au client pour gérer réservations, room service, activités et services de l'hôtel depuis le mobile. Hoteligy propose une Guest App / WebApp accessible sans téléchargement (par QR, NFC ou lien). L'app native (iOS/Android) est complémentaire : elle se télécharge depuis l'App Store ou Google Play et est typiquement utilisée par les chaînes ayant plusieurs hôtels.
Comment proposer les services de l'hôtel sur le mobile du client sans qu'il télécharge d'app ?
Avec la Guest WebApp de Hoteligy : le client accède à une app d'hôtel depuis son mobile en scannant un QR, en touchant un tag NFC ou en ouvrant un lien direct. Sans App Store, sans Google Play, sans téléchargement. Accès immédiat à tous les services de l'hôtel : réservation de restaurant, spa, room service, plan du resort, horaires, activités, etc.
Combien ça coûte ?
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