Quanto orçamento e tempo dedica o seu departamento de animação, semana após semana, a manter a agenda de atividades e a comunicar com os hóspedes? A digitalização oferece vantagens substanciais tanto para a operação do hotel como para a experiência do hóspede.
Agenda de atividades digital
As agendas digitais transformaram a gestão do entretenimento. A transição do papel para o digital permite atualizações instantâneas e comunicação em tempo real com os hóspedes através de notificações personalizadas que aumentam a participação.
Com o Hoteligy pode criar e programar a sua agenda com antecedência, introduzir todos os eventos com informação completa e configurar a publicação automática e a repetição com base em critérios específicos, como a data e a hora do evento.
Informação completa sobre cada atividade
Em vez de os hóspedes perguntarem repetidamente na receção sobre os locais das atividades, o hotel deve fornecer detalhes completos: descrições, cartazes informativos, horários detalhados, mapas de localização e ligações para recursos adicionais.
Esta abordagem reduz as consultas na receção e demonstra ao mesmo tempo o compromisso do hotel com o conforto e a satisfação do hóspede.
Reserva de atividades online
A gestão digital de reservas oferece vantagens significativas:
Para o hotel:
- Melhoria da eficiência operacional
- Controlo de disponibilidade em tempo real
- Prevenção de overbooking
- Dados valiosos para otimizar os serviços
Para o hóspede:
- Flexibilidade de reserva 24/7
- Informação detalhada sobre cada atividade
- Confirmações instantâneas
- Menor consumo de papel (sustentabilidade)
Notificações estratégicas ao hóspede
O módulo de Marketing In-Stay permite enviar notificações estratégicas horas antes dos eventos em destaque, motivando a participação do hóspede com lembretes personalizados que melhoram a sua experiência e fomentam a fidelização.
Onde publicar a agenda?
Os hotéis podem modernizar a sua comunicação com painéis digitais de atividades:
- Programação diária, semanal ou por evento
- Disponível em ecrãs digitais, webapp do hóspede e totens interativos
- A programação automatizada elimina as atualizações manuais
O Hoteligy integra-se com a Acttiv, agência de serviços de entretenimento, carregando automaticamente as agendas sem intervenção do pessoal.
Conclusão
As agendas digitais já são indispensáveis. Não deixe que o seu departamento de animação fique para trás nesta era digital.
